Service & contact

Snel zelf regelen

Op Mijn UWV kunt u veel zelf regelen, zoals:

een wijziging doorgeven
een uitkering of toeslag aanvragen
uw Inkomstenopgave invullen
u ziek melden
een voorziening aanvragen

Heeft u vragen?

Neem gerust contact met ons op. Zo kunt u met ons bellen of chatten. Onze medewerkers helpen u graag. Bekijk hieronder al uw mogelijkheden om antwoord te krijgen op uw vraag.

Houd er rekening mee dat wij op de volgende feestdagen gesloten zijn:

Maandag 25 december (eerste kerstdag)
Dinsdag 26 december (tweede kerstdag)
Maandag 1 januari (nieuwjaarsdag)

Om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren, voeren wij ieder kwartaal metingen uit. Meer hierover leest u op Kwaliteit van onze klantenservice.

Chat met ons

Algemene vragen?

U kunt uw algemene vragen altijd stellen aan Sara, onze virtuele assistent. Kan die uw vraag niet beantwoorden? Dan vraagt Sara een UWV-medewerker om dat te doen. Let op: Deel uw burgerservicenummer (BSN) of andere persoonlijke gegevens niet in de chat met Sara.

Chat met Sara

Persoonlijke vragen?

Voor vragen waarvoor wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben, logt u eerst in op Mijn UWV. Daarna klikt u op de knop ‘Chat met UWV’, rechtsonder in het scherm. Chatten met een UWV-medewerker kan op elke werkdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Chat op Mijn UWV

Waarmee kunnen wij u helpen?

Wat wilt u weten?

Alle veelgestelde vragen

Wat wilt u doen?

Alle formulieren

Contact met UWV

Bericht sturen

Inloggen Mijn UWV

Via Mijn UWV kunt u ons een online bericht sturen. Mijn UWV is een beveiligde, persoonlijke omgeving op uwv.nl. U logt in met uw DigiD.

Mijn Berichten

Via ‘Mijn Berichten’ kunt u berichten met ons uitwisselen over uw uitkering. Wij reageren binnen 2 werkdagen.

Mijn Werkmapberichten

Via ‘Mijn Werkmapberichten’ kunt u berichten uitwisselen met uw adviseur werk over het vinden van werk. U krijgt binnen 2 werkdagen een reactie.

Bellen

UWV Telefoon Werknemers

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Houd uw burgerservicenummer (BSN) bij de hand. Wij kunnen u dan sneller helpen.

Bellen binnen Nederland

088 - 898 92 94

(lokaal tarief - belkosten zijn afhankelijk van uw telefoonaanbieder)

Bellen vanuit het buitenland

+31 88 898 20 01

(tarief afhankelijk van uw telefoonaanbieder)

Als wij u bellen

Onze klantenservice belt u via het volgende nummer:

088 – 898 80 00

Chat doven en slechthorenden

Chatten voor doven en slechthorenden

U kunt algemene vragen direct aan een van onze medewerkers stellen in de chat voor doven en slechthorenden. Dit kan op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur.

Bij sommige vragen hebben wij uw persoonlijke gegevens nodig om een antwoord te kunnen geven. Voor dit soort vragen logt u eerst in op Mijn UWV en klikt u daarna op de knop ‘Chat met UWV’, rechtsonder in het scherm. Zeg dan meteen tegen de medewerker in de chat dat u doof of slechthorend bent. Wij kunnen u dan sneller helpen.

Bekijk de voorwaarden voor chatten met UWV en chat met ons.

Post sturen

Veel dingen kunt u zelf regelen op Mijn UWV of door ons een bericht te sturen.

Wilt u liever post sturen dan kan dat. Bijvoorbeeld:

een bezwaarschrift
internationale post
medische informatie
een toeslagformulier
overige post over uw uitkering

Bekijk onze adressen voor het sturen van post.

Bezoeken

Meestal zijn er meerdere UWV-vestigingen bij u in de buurt. Uw postcode en de reden van uw bezoek bepalen waar u precies moet zijn. Als u een afspraak heeft bij UWV, dan staat het adres waar u wordt verwacht altijd in de uitnodiging of brief die u van ons heeft gekregen.

Adressen van Werkpleinen

Adressen van UWV-kantoren

Met al uw vragen over scholing, re-integratie of ondersteuning naar werk bent u welkom op een Werkplein. Kom langs of bel om een afspraak te maken. Ga naar de adressen van Werkpleinen voor de contactgegevens en openingstijden van een Werkplein bij u in de buurt.

Een volledige overzicht van alle UWV-vestigingen vindt u op adressen van UWV-kantoren.

E-mailen

U kunt ons geen e-mail sturen, omdat uw gegevens via een normale e-mailservice niet goed genoeg beveiligd zijn. U loopt het risico dat uw bericht door anderen wordt onderschept en uw gegevens zo worden misbruikt.

Als u ons een bericht wilt sturen, doe dat dan via Mijn Berichten.

Zivver-bericht ontvangen

Soms krijgt u van ons een Zivver-bericht. Dat is een e-mail die is beveiligd via Zivver. Vertrouwelijke informatie komt zo veilig bij u aan. Alleen u kunt dat bericht lezen. Als u een Zivver-bericht van ons ontvangt, kunt u deze openen met een code die u van ons heeft gekregen.

Een Zivver-bericht kunt u gewoon beantwoorden. Doe dit altijd met de knop 'Beantwoorden'. Uw antwoord is dan ook beveiligd.

Meer hierover leest u op Beveiligd mailen met UWV via Zivver.