Eerste verbinding goed geholpen

Wij willen dat minimaal 87% van de vragen bij Werknemers en 82% bij Werkgevers in één keer goed wordt afgehandeld. In de eerste helft van 2021 was de score voor:

  • UWV Telefoon Werknemers: 86,0%
  • UWV Telefoon Werkgevers: 81,7%

Wij vragen de beller om zijn Burgerservicenummer of Loonheffingennummer in te voeren. Wij kunnen de beller dan direct doorverbinden met de juiste klantadviseur en goed te woord staan.