Eerste verbinding goed geholpen

Wij willen dat minimaal 82% van de vragen in één keer goed wordt afgehandeld. In oktober 2019 was de score voor:

  • UWV Telefoon Werknemers: 87,3%
  • UWV Telefoon Werkgevers: 80,2%

Wij vragen de beller om zijn burgerservicenummer of loonheffingennummer in te voeren. Wij kunnen de beller dan direct doorverbinden met de klantadviseur en goed te woord staan.