Als wij het bezwaarschrift hebben ontvangen, krijgt u een ontvangstbevestiging. Onze medewerker bekijkt uw dossier en neemt in de meeste gevallen telefonisch contact met u op. In het telefoongesprek bespreekt u met onze medewerker uw bezwaar.

Als wij vinden dat een verkeerde beslissing is genomen, herstellen we onze fout. Maar misschien heeft u onze beslissing verkeerd begrepen. Dan kunt u het bezwaar intrekken.

Trekt u het bezwaar niet in? Dan legt onze medewerker uit hoe het verder gaat. Meestal is de volgende stap een hoorzitting waarin u het bezwaar kunt uitleggen. Tijdens het telefoongesprek kunt u een afspraak maken voor de hoorzitting.