Soms geeft telefonisch contact al voldoende informatie om de arbeids(on)geschiktheid van de (ex-)werknemer opnieuw te beoordelen. Na het gesprek ontvangt de (ex-)werknemer hierover de beslissing per brief. De gemachtigde verzekeraar of een andere gemachtigde organisatie ontvangt een kopie van deze beslissing. De huidige werkgever krijgt in dit geval geen bericht.