Uitkeringsconsulent

Vanuit deze backoffice functie zorg je ervoor dat onze cliënten op tijd én het juiste bedrag aan uitkering ontvangen. Dit doe jij van A tot Z: van het wijzigen van een rekeningnummer tot het maken van een berekening van de precieze hoogte en duur van een uitkering, maar ook het (telefonisch) contact hebben met de cliënt naar aanleiding van dit werk. Je komt te werken in een dynamisch team dat zich bezighoudt met één van de vele wetten en regelingen die we bij UWV uitvoeren waaronder de werkloosheidswet (WW) of een van de arbeidsgeschiktheidswetten (AW).

Om Uitkeringsconsulent te worden, volg je bij ons - samen met andere nieuwe collega's -een interne opleiding van ongeveer een jaar. Tijdens deze opleiding leer je stap voor stap de verschillende werkzaamheden in de praktijk. Onder goede begeleiding word je wegwijs gemaakt in de verschillende wet- en regelgeving die van belang is. Naast de wet- en regelgeving die heel belangrijk is in ons werk, is er ook veel ruimte voor de cliënt. Elke cliënt is anders en heeft een ander verhaal, daar zul je ook je beslissingen en communicatie op af moeten stemmen. Dit is een groot thema binnen het UWV momenteel, waar je dus ook in meegenomen zal worden.

Dit zijn jouw taken:

• Je helpt de cliënt in het gehele proces van uitkeringsaanvraag tot aan de uitbetaling.
• Je verzorgt de financiële, juridische en administratieve verwerking van de uitkering en neemt de juiste stappen in het proces om de voortgang te bewaken en zet vervolgacties voor de cliënt, jezelf en je collega's gereed;
• Je beslist op basis van jouw analyse in combinatie met de wet- & regelgeving over het recht op- en de hoogte van de uitkering;
• Je zorgt voor alle mondelinge (veelal telefonisch) en schriftelijke communicatie en afhandeling rondom de uitkering; 
• Je neemt specialistische cliëntvragen over van het Klant Contact Centrum (KCC), die zij niet zelf kunnen beantwoorden.
• Je neemt actief deel aan teamstarts, waarin je met jouw team de stand van zaken bespreekt, knelpunten in het proces op de agenda zet en met elkaar in gesprek gaat om te sparren bij lastige situaties.

Het enthousiasme en de bereidheid om opgeleid te worden voor de rol van Uitkeringsconsulent. Je houdt van aanpakken en wilt graag blijven leren en je ontwikkelen. 

• MBO 4 - HBO werk en denk niveau.
• Affiniteit hebben met het maken van berekeningen;
• Vermogen om goed te kunnen plannen & organiseren en complexe verbanden te leggen;
• Enige ervaring met administratieve (backoffice) functies en het werken met geautomatiseerde systemen (dit laatste is niet verplicht maar wel handig);
• Je bent in staat om je te verplaatsen in de situatie van de cliënt en deze mee te nemen in de te nemen beslissing en de individuele uitwerkingen hiervan;
• Vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen en om knopen durven door te hakken;
• Het streven naar kwaliteit van eigen werk, vanuit het bewustzijn van de afhankelijkheid van cliënten van UWV en van jou als Uitkeringsconsulent.

Uiteraard vragen wij niet alleen iets van jou. Bij ons kom je te werken in een van onze professionele en hechte teams. Wij bieden een afwisselende functie waarin samenwerken voorop staat. Bij ons krijg je écht de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien in de organisatie. We stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.

Daarnaast biedt UWV de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Bruto maandsalaris € 2.600 - 3.400 o.b.v. 38 uur per week. Inschaling cao UWV
• Dienstverband 32-38 uur per week
• 8% vakantiegeld en eindejaarsuitkering
• Hybride werken incl. inrichting thuiswerkplek
• Thuiswerkvergoeding
• Standplaats - UWV kantoor Zwolle (naast het station)
• Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed (2e klas)
• Ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Werken bij UWV is meer dan werk. Je zoekt altijd verdieping in je vak. Tegelijkertijd wil je ook bijdragen aan iets dat groter is dan jezelf. Zinvol werk plús een inhoudelijke uitdaging. Bij UWV werk je elke dag aan een samenleving waarin iedereen een plek kan vinden. Want wij helpen mensen bij het vinden van werk. Bij ziekte kijken we wat iemand nog wél kan. En we zorgen voor een tijdelijke uitkering als dat nodig is. Waarbij we erop letten dat iedereen zich aan de regels houdt, zodat we de mensen helpen die daar recht op hebben. UWV streeft ernaar een organisatie te zijn, waarin iedereen mee kan doen en niemand aan de zijlijn staat, waar je jezelf kunt zijn en blijven. Een plek waar verschillende achtergronden, talenten, visies en ervaringen welkom zijn en worden benut. Dat is waardevol en inspirerend, bevordert de creativiteit én zorgt voor betere resultaten en besluitvorming binnen de teams. Wij werken met het hart op de juiste plaats, waarbij maatwerk een steeds grotere rol in ons werk krijgt. Voor onze dienstverlening is het van belang dat de cliënt zich in ons herkent, waardoor we elkaar beter begrijpen en een betere service kunnen verlenen. Samen zorgen wij ervoor dat cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen.

Ben je enthousiast geworden en wil je graag bij ons komen werken? Dan zijn wij heel benieuwd naar jou! Verstuur je sollicitatiebrief en je cv uitsluitend via de sollicitatie button. 

Let op:

• Voor deze functie is het overleggen van een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig.
• Een capaciteitentest en talentenscan maken deel uit van het selectieproces.
• Ben je de komende periode vrij en zit je niet met een opzegtermijn? Laat dit dan weten in je sollicitatie.

Wanneer je vragen hebt dan is hier tijdens het kennismakingsgesprek uitgebreid tijd en ruimte voor. Wil je toch graag voorafgaand aan een kennismakingsmakingsgesprek je vraag aan ons voorleggen? Stuur dan een e-mail naar vacatureogn@uwv.nl (sollicitaties uitsluitend via de sollicitatie button).