Scrum Master (afdeling Klantexpertise)

-Note: good command of the Dutch language in word and writing is a requirement-

Wij zoeken een ervaren Scrum Master die de samenwerking in meerdere multidisciplinaire kennis ontwikkeling- en adviesteams verder kan ontwikkelen. De teams werken zoveel mogelijk end-to-end, waarbij de verantwoordelijkheid voor wat er wordt opgeleverd bij de Product Owner ligt.

Als Scrum Master ga je actief aan de slag om de agile mindset te vergroten en je teams steeds wendbaarder te maken, waarbij snelheid, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid voorop staan. Als Scrum Master kijk je verder dan je teams: je hebt een cruciale rol binnen het reilen en zeilen van de organisatie van K&S. Zo werk je aan het verbeteren van de samenwerking tussen de teams en de rest van de organisatie. Je zorgt dat er verbinding wordt gelegd tussen de teams en dat kennis actief gedeeld wordt. Daarnaast ben je een belangrijk sparringpartner van het management als het gaat om (het verbeteren van) de agile organisatie en mindset, cultuur en manier van werken.

Dit zijn jouw dagelijkse werkzaamheden

• De teams in staat stellen het werk te doen door te faciliteren in de juiste toepassing van een agile framework (Scrum, Kanban, DevOps, SAFe e.a.) en hierbij actief te sturen op zelforganisatie.

• Het wegnemen van belemmeringen bij de teams.

• Het coachen van de teams en de individuen op de agile mindset en het samenwerken.

• Het borgen van de verbinding tussen de teams onderling en in relatie tot management en de organisatie.

• Het gedachtegoed toepassen in het dagelijkse werk (discipline op de ceremonies).

• Wekelijkse stand-up en driewekelijkse sprintplanning en review toepassen.

Wij zoeken een ervaren Scrum Master met een sterke visie, ambitie en focus op zijn of haar vak die in staat is de agile mindset op een passende manier toe te passen in een kennisontwikkeling en advies gerichte organisatie. Iemand die gelooft dat het creëren van een goede sfeer essentieel is voor een succesvolle en plezierige werkomgeving. Je kijkt verder dan de doelstelling van de teams zodat je kunt voorsorteren op mogelijke impediments, binnen maar ook buiten de teams. Je bent veerkrachtig, beschikt over een groot zelfreflecterend vermogen met de wil om jezelf continu verder te ontwikkelen. Je hebt passie voor je werk, staat open voor nieuwe ontwikkelingen en denkt in mogelijkheden. Daarnaast bedenk je creatieve oplossingen en durf je te experimenteren. Van nature ben je een toegankelijk persoon die makkelijk de verbinding legt met en tussen anderen.

Je hebt ervaring opgedaan binnen complexe organisaties en met deze ervaring ben je in staat snel verandering teweeg te brengen in onze situatie.

Bovendien zijn wij op zoek naar een Scrum Master die:

• Aantoonbare ervaring heeft als Scrum Master en/of Agile Coach.

• Ruime ervaring heeft in training en coaching van mensen en teams in een steeds veranderende omgeving.

• 5 jaar of langer Scrum Master ervaring heeft binnen een grote administratieve organisatie met meer dan 1.000 medewerkers.

• In staat is om op verschillende niveaus binnen de organisatie beweging te realiseren.

• Ondernemend is, verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont.

• Continuous improvement in zijn/haar DNA heeft en de teams daarop coacht.

• Sterke communicatieve vaardigheden heeft en zich kan redden in een complexe en politieke organisatie.

• Ervaring heeft met digitale dienstverlening en digitale kanalen/systemen (is een pré).

• Beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau.

• Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal.

Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe agile werkomgeving terecht, waar initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de kans aan om een directe en wezenlijk bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van uitstekende digitale dienstverlening voor alle burgers en werkgevers van Nederland.

Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

Een inschaling in tot maximaal circa € 85K all-in totaal per jaar, dat is:

Inclusief 8% vakantiegeld.

Inclusief een 13e maand.

Een goede pensioenvoorziening.

Hybride werken.

Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken.

Een werkplek die goed te bereiken is met ov.

Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.

De divisie Klant en Service (K&S) is verantwoordelijk voor de communicatie met en dienstverlening aan cliënten en het vertegenwoordigen van cliënten binnen het UWV. Binnen de divisie K&S is de afdeling Klantexpertise gefocust op het onderzoeken en in kaart brengen van cliëntgedrag, -beleving en –tevredenheid met het doel goed onderbouwde voorstellen te doen voor verbetering van de UWV dienstverlening. De afdeling Klantexpertise is uniek binnen het UWV omdat zij over alle UWV processen en divisies/afdelingen heen haar onderzoek kan uitvoeren. Dit kan zowel kwalitatief (marktonderzoek, cliëntraden, steekproeven) als kwantitatief (data gedreven) onderzoek zijn waarbij er wordt gewerkt in Multi Disciplinaire Teams (MDTs) rondom verschillende integrale klantreizen.