Door wie laat u het klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren?

U moet het klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door een erkend onderzoeksbureau. Ook voor het onderzoek gelden bepaalde eisen. Het bureau moet bijvoorbeeld de vragenlijsten gebruiken die door ons zijn ontwikkeld:

Aan welke voorwaarden het onderzoek precies moet voldoen leest u in de Richtlijn voor onderzoeksbureaus – Eisen uitvoering klanttevredenheidsonderzoek.