Mediation

Bij mediation hebben we 1 of meer gesprekken, begeleid door een mediator. Samen bespreken we of er misschien misverstanden zijn en proberen we tot een oplossing te komen waar alle partijen tevreden over zijn. Bespreek het van tevoren met de mediator als u iemand wilt meenemen naar het gesprek. 

Mediation kan horen bij de behandeling van uw bezwaar of klacht. Het kan ook in de plaats komen van een bezwaar of klacht.

Mediation werkt vaak goed als de situatie erg ingewikkeld is. Bijvoorbeeld als er meerdere meningsverschillen zijn.

Mediation kan alleen als beide partijen dit willen.

Voordelen van mediation

• Samen vinden we meestal snel een oplossing. Vaak zelfs al na 1 gesprek.
• De gesprekken gaan minder over regels en wetten. Er is vooral ruimte om te praten en om elkaar beter te begrijpen.
• Alles is vertrouwelijk. Dat betekent dat iedereen die meedoet aan de mediation geheimhoudt wat gezegd wordt.
• We werken samen aan een oplossing. Daardoor is de kans groter dat alle partijen tevreden zijn.

Als u al een bezwaar of klacht had ingediend

Dan wachten wij met de behandeling. Als we samen geen goede oplossing via mediation vinden, dan gaat de behandeling van uw bezwaar of klacht weer verder.

Dat u meedeed aan mediation heeft geen gevolgen voor de behandeling van uw bezwaar of klacht. De medewerker die verdergaat met de behandeling is een andere medewerker dan de medewerker die meedeed aan de mediation.

Denkt u dat mediation een goede oplossing is in uw situatie? Neem dan contact met ons op. Wij bespreken met u of mediation zinvol is.

Mediation bij UWV kost u niets. Maakt u toch kosten? Dan kan het zijn dat wij deze vergoeden. Dit hangt af van de situatie:

• Mediation bij een bezwaar: wij vergoeden kosten als wij het eens zijn met uw bezwaar.
• Mediation bij een klacht: misschien kunt u een reiskostenvergoeding krijgen. Vraag dit aan de medewerker die uw klacht behandelt. 

Stoppen mediation

Als u kiest voor mediation, moet u bij alle mediationgesprekken aanwezig zijn. Wilt u met de mediation stoppen? Laat dit dan aan de mediator weten tijdens een mediationgesprek.