U ontvangt van ons een e-mail die beveiligd is via Zivver. In het bericht staat welke UWV-medewerker u een vertrouwelijk bericht heeft gestuurd. U kunt het als volgt openen en beantwoorden:

  1. Klik in uw inbox op het bericht om het te openen. Daarin staat de blauwe knop 'Klik voor bericht'.
  2. Klik op deze blauwe knop. U komt dan in de veilige online omgeving van Zivver.
  3. Klik daarna op de knop 'Stuur sms'.
  4. Vul in het scherm de code in die u per sms ontvangt op uw mobiele telefoon.
  5. Klik op de knop 'Ontgrendel' om het bericht te lezen en te kunnen beantwoorden. Klik op de knop ‘Beantwoorden’ om een bericht terug te sturen. Het antwoord dat u stuurt is dan ook beveiligd.

Nadat wij het Zivver-bericht hebben verzonden, kunt u het 8 weken lezen. Daarna wordt de inhoud automatisch verwijderd. Wilt u de inhoud van het bericht en de bijlagen bewaren? Sla deze dan meteen op in uw eigen archief.

Let op: wordt u gevraagd om een toegangscode in te voeren in plaats van een sms-code? Maar heeft u geen toegangscode ontvangen? Neem dan telefonisch contact op met de afzender van het Zivver-bericht. Als u belt, houd dan uw Zivver-bericht bij de hand.

Bekijk deze video over de beveiligde e-mail:

Let op: verandert uw e-mailadres of uw telefoonnummer? Geef uw wijzigingen dan schriftelijk aan ons door via het daarvoor bestemde wijzigingsformulier of per brief. Zo kunnen wij met u blijven communiceren.