U ontvangt van ons een e-mail die beveiligd is via Zivver. In het bericht staat welke UWV-medewerker u een vertrouwelijk bericht heeft gestuurd. U kunt het als volgt openen en beantwoorden:
- Klik in uw inbox op het bericht om het te openen. Daarin staat de blauwe knop 'Klik voor bericht'.
- Klik op deze blauwe knop. U komt dan in de veilige online omgeving van Zivver.
- Klik daarna op de knop 'Stuur sms'.
- Vul in het scherm de code in die u per sms ontvangt op uw mobiele telefoon.
- Klik op de knop 'Ontgrendel' om het bericht te lezen en te kunnen beantwoorden. Klik op de knop ‘Beantwoorden’ om een bericht terug te sturen. Het antwoord dat u stuurt is dan ook beveiligd.
Nadat wij het Zivver-bericht hebben verzonden, kunt u het 8 weken lezen. Daarna wordt de inhoud automatisch verwijderd. Wilt u de inhoud van het bericht en de bijlagen bewaren? Sla deze dan meteen op in uw eigen archief.
Let op: wordt u gevraagd om een toegangscode in te voeren in plaats van een sms-code? Maar heeft u geen toegangscode ontvangen? Neem dan telefonisch contact op met de afzender van het Zivver-bericht. Als u belt, houd dan uw Zivver-bericht bij de hand.
Bekijk deze video over de beveiligde e-mail:
Let op: verandert uw e-mailadres of uw telefoonnummer? Geef uw wijzigingen dan schriftelijk aan ons door via het daarvoor bestemde wijzigingsformulier of per brief. Zo kunnen wij met u blijven communiceren.