UWV vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over de aangeboden dienstverlening van de re-integratiebedrijven die wij inschakelen. Daarom moeten re-integratiebedrijven waarmee UWV een raamovereenkomst heeft gesloten onder het Inkoopkader Re-integratiediensten, regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek uit laten voeren door een extern onderzoeksbureau. Deze verplichting geldt voor re-integratiebedrijven die de dienst ‘Werkfit maken’ of het traject ‘Naar werk’ uitvoeren.