Aan welke eisen moet het klanttevredenheidsonderzoek voldoen?

In het klanttevredenheidsonderzoek moet per dienst (‘Werkfit’ en ‘Naar werk’) een rapportcijfer aan de klanttevredenheid worden gegeven. Voor elke dienst was tot en met 31 december 2019 gemiddeld een score van 6,5 nodig in de meetperiode. Vanaf 1 januari 2020 is dit cijfer verhoogd naar een 7. 

Hoe wij u beoordelen leest u in het document Informatie voor re-integratiebedrijven – Eisen Klanttevredenheidsonderzoek.