Customer Intelligence Reporter K&S

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Als customer intelligence reporter heb je passie voor data en datavisualisatie. Je werkt bij UWV omdat jouw rapportage kunsten een bijdrage kunnen leveren aan het verbeteren van de dienstverlening van UWV. In je rol ben je een betrouwbare gesprekspartner van verschillende opdrachtgevers op verschillende niveaus. Je weet je snel te plaatsen in de informatiebehoefte van de opdrachtgevers. In overleg ontwikkel je met behulp van Power BI of reporting services (SSRS) je rapportage. Ook bepaal je in dit proces welke vorm het beste past. Dit kan zijn een rapport, dashboard, kubus of een andere creatieve oplossing.
 
Je kan grote hoeveelheden data omzetten naar overzichtelijke rapportages. Je vind het leuk om opdrachtgevers blij te maken met mooie en gebruiksvriendelijke rapportages. Op basis van jouw ontwikkelde producten creëer je voor de opdrachtgevers een beter begrip van bijvoorbeeld een proces of gegeven. Hiermee draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening van UWV aan haar klanten.
 

Wat we van je verwachten

We vinden het belangrijk dat je technisch georiënteerd bent, maar ook functioneel met de opdrachtgever mee kan denken. Je bent gedreven om vanuit de techniek naar innovatieve toepassingen te zoeken.
Je bent een specialist en hebt een afgeronde HBO op het gebied van informatica of vergelijkbaar
Minstens 5 jaar ervaring met business intelligence omgevingen
Beheersing van SQL om data te benaderen en te manipuleren
Goede beheersing van de reporting tools SSRS en Power BI
Kennis van andere reporting tools is in pré
Kennis van datavisualisatie technieken
Ervaring met het werken in multidisciplinaire omgevingen is een pré
Je hebt een creatieve inslag m.b.t. datavisualisatie en pakt hierin een proactieve en resultaatgerichte rol
Goede communicatieve kwaliteiten zijn belangrijk, je bent een vertrouwd gesprekspartner voor je opdrachtgevers
Jezelf ontwikkelen vind je belangrijk, je volgt trainingen die passen bij jouw carrière pad
 

Wat je van ons kan verwachten

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Wij bieden je een interessante dynamische werkomgeving in een enthousiast, jong team van professionals. De positie van customer intelligence reporter is uniek in de publieke dienstverlening en het belang is groot.
Wij bieden je uitstekende ontwikkelmogelijkheden om op topniveau te presteren. Daarnaast hechten wij veel waarde aan een goede werk/privé balans en bieden hiervoor goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Het salaris is maximaal € 4277 (bij een 38-urige werkweek).
Het betreft een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan. Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor.
 

Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks is om mensen aan het werk te helpen en te houden. We ondersteunen onze klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorzien wij hen van tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal hebben we 1,5 miljoen klanten, die we snel en deskundig dienstverlening op maat bieden.
De afdeling Klantexpertise haalt kennis uit data voor het realiseren van moderne, klachtgerichte en efficiënte dienstverlening. Door grondige kennis op te bouwen over het gedrag van onze klanten en de uitvoeringsprocessen van UWV is ze in staat om een essentiële bijdrage te leveren aan de ambitie van UWV. Klantexpertise kent en begrijpt het gedrag van onze klant en weet te signaleren waar het beter kan. Klantenexpertise vertaalt signalen uit verschillende databronnen naar concrete adviezen om de klanttevredenheid en efficiëntie te verhogen.
De afdeling Klantenexpertise bestaat uit drie expertises: Customer Intelligence, Marktonderzoek en Gegevensspecialisten. Door deze vakgebieden te combineren, wordt er in hechte en functionele teams met elkaar samengewerkt. Als customer intelligence reporter zal je hierbinnen fungeren als een spin het web.
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur dan een uitgebreide motivatie en een actueel cv. Dit kan uitsluitend via de sollicitatieknop.
Geef aan per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.

Het raadplegen van openbare digitale bronnen kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Bij indiensttreding bij UWV dien je een recente Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. Tijdens de selectieprocedure ontvang je meer informatie over de aanvraag hiervan

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Stijn Kuijpers, Customer Intelligence Analist K&S, telefoon 06-11 31 50 99.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor Klant & Service
Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk