UX Designer Digitale Dienstverlening

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Voor de divisie Klant & Service, afdeling Digitale Dienstverlening zijn wij op zoek naar een UX Designer. Hierin ben je in een team van UX-experts verantwoordelijk voor de designprincipes die UWV hanteert bij de ontwikkeling en verbetering van onze online diensten, gericht op de beste gebruikerservaring. Samen met Product Ontwikkelaars opereert de UX Designer onder aansturing van de Manager Ontwikkeling en Ontwerp. Je werkzaamheden zijn gefocust op de analyse van wensen en behoeften van klanten en ontwikkeling van online oplossingen.
 
Analyse
Je bent expert in User Centered Design. De UX Designer onderzoekt gebruikersbehoeften, wensen en analyseert gebruikersgedrag om deze vervolgens te vertalen naar gebruikersvriendelijke applicaties en/of diensten. Hierbij gebruik je verschillende design methodes zoals Design sprints, usability testen, A/B Testen en kwalitatief & kwantitatieve data analyses.
 
Ontwerp en optimalisatie
We vragen om verder te kijken dan de gebruikelijke kanalen en verwachten dat je creatieve ideeën hebt. Als UX Designer speel je een belangrijke rol om nieuwe concepten en interacties te ontwerpen, maar ook om bestaande online producten en diensten te optimaliseren volgens de verwachtingen van klant. Je zult verantwoordelijk zijn voor het ontwerp van Low-fi & High-fi en mock-ups.
 
Team
Je zult werken samen met verschillende disciplines zoals product ontwikkelaars, scrum team, redacteurs en externe onderzoeksbureaus. Samenwerkingsvaardigheden zijn een belangrijk onderdeel van je functie.

Wat we van je verwachten

Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding in de richting van Interaction Design, Information & Interactive Media Design, of Communicatie- en Multimedia Design met een academisch werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal:

  • Ervaring met conceptualiseren, ontwerpen en/of het realiseren van Low-fi & High-fi Prototypes;
  • Ervaring met User Centered Design Proces;
  • In staat de impact van UX te vertalen naar mobile-, web-, of toekomstig kanaal;
  • Aantoonbare kennis van User Interface design en/of Front-end Development conform drempelvrije webrichtlijnen;
  • Aantoonbaar in staat creatieve oplossingen te bedenken binnen- en buiten technische randvoorwaarden;
  • Uitstekende communicatieve- en adviesvaardigheden, en een hoge mate van organisatiesensitiviteit;
  • Beheersing van Sketch en/of Axure en/of Adobe Creative Suite en/of Invasion;
  • Uitstekende kennis van interactie-, usability- en webconventies.

Wat je van ons kan verwachten

Wij vragen nog al wat, en bieden daarvoor veel terug.
Wij bieden je een interessante werkomgeving in een nieuw gevormd team. Je werkt nauw samen met verschillende disciplines binnen en buiten de afdeling. We bieden je de mogelijkheid om aanjager te zijn en een doorslaggevende bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening in 2020.
 
Wij stimuleren je, en waarschijnlijk doe je dat al, om ook naast je werk actief en actueel te blijven in digitale dienstverlening. Het domein verandert regelmatig en je kan verwachten dat de vernieuwing niet alleen maar van binnenuit het UWV tot stand gaat komen. Gepaste maatschappelijk relevante activiteiten of sociaal ondernemerschap in het digitale domein moedigen wij juist aan.
 
In deze positie kan je het verschil gaan maken bij de grootste digitale dienstverlener van Nederland. De UWV organisatie is uitdagend, complex en interessant. De totale arbeidsvoorwaardenpakket is interessant. Het salaris is maximaal €4214,18 (bij een 38-urige werkweek), en we hebben zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor. Het betreft een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan.

Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

De afdeling Digitale Dienstverlening (125FTE) is onze UWV brede internetorganisatie die alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Digitale klantformules garanderen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor ‘particulieren’ en ‘zakelijk/werkgevers’ bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn en hoe dit zich de komende jaren verder ontwikkelt. Onze afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige wekomgeving. Een zorgvuldige screeningprocedure bij werving en selectie draagt hierbij aan. Het raadplegen van openbare digitale bronnen kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Bij indiensttreding bij UWV dien je een recente Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. Tijdens de selectieprocedure ontvang je meer informatie over de aanvraag hiervan.
 
Stuur je motivatiebrief en CV uiterlijk voor 30 januari uitsluitend via de sollicitatiebutton. Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Robin Heilmann, Manager Ontwikkeling en Ontwerp via mail: Robin.Heilmann@uwv.nl

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor Klant & Service
Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk