Portaalspecialist Digitale Dienstverlening Klant & Service

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Als Portaalspecialist Digitale Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor een perfect werkend en uiteraard klantvriendelijk portaal. Zo help je mee met de ontsluiting van nieuwe of aangepaste diensten binnen de digitale formule. Je adviseert over optimale technische presentatie en beschikbaarheid van diensten. Je zorgt zelf voor het doorvoeren van kleine release-onafhankelijke verbeteringen die te maken hebben met de inrichting van het portaal. Je treedt op als gesprekspartner voor de IV organisatie bij overleg over (on)mogelijkheden bij ontwikkelen en gebruik van het portaal. Je hebt een sterk ontwikkeld technisch begrip van het portaal en het bijbehorende platform en schakelt moeiteloos met IV over meer technische vraagstukken en/of functionaliteiten. Uiteraard maak je al je beslissingen op basis van inzichten verkregen uit webanalyse data.

Wat we van je verwachten

Je kent het internet als je broekzak. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met online functionaliteiten bij verschillende organisaties en kunt daar enthousiast over vertellen. Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond. Je krijgt energie van digitale dienstverlening. Daarnaast heb je kennis van HTML en CSS. Je hebt een hands-on mentaliteit en je doet je werk graag met enthousiasme en plezier. Tenslotte ben je een teamspeler.


Wij stimuleren je, en waarschijnlijk doe je dat al, om ook naast je werk actief en actueel te blijven in digitale dienstverlening. Het domein verandert regelmatig en je kan verwachten dat de vernieuwing niet alleen maar van binnenuit het UWV tot stand gaat komen

Wat je van ons kan verwachten

Wij bieden je een inspirerende werkomgeving in een enthousiast en betrokken team. Je werkt nauw samen met je collega’s van het team Optimalisatie & Beheer. We bieden je de mogelijkheid om aanjager te zijn en een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling naar een uitstekende digitale dienstverlening.

Daarnaast biedt UWV een uitdagend, complex en interessant werkgebied en heeft naast een salaris van maximaal € 4214,18 (bij een 38-urige werkweek), ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor. Het betreft een fulltime functie, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan.

Minimum aantal uren per week: 32
Maximaal aantal uren per week: 38

Minimumsalaris € 3039,14
Maximumsalaris € 4214,18

Het genoemde maand salaris is gebaseerd op een volledige werkweek.

 

Iets meer over Digitale Dienstverlening binnen ons bedrijf

Klant & Service, afdeling Digitale dienstverlening
De afdeling Digitale Dienstverlening is de UWV-brede internet-organisatie die voor UWV alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Met ruim 100 miljoen websitebezoeken per jaar een uitdagende taak. Digitale klantformules borgen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor ‘particulieren’ en ‘werkgevers’ bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn.
De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klant en kenniscommunicatie. Daarnaast zorgt een kleine groep voor een optimaal presterend digitaal kanaal naar UWV medewerkers (kenniscommunicatie).
 
De afdeling bestaat uit de volgende teams:
-              Business Management,
-              Ontwikkeling & Ontwerp,
-              Optimalisatie & Beheer
-              Content Management
 
Het team Optimalisatie & Beheer heeft de focus op de optimalisatie van de dagelijkse gang van zaken op UWV.nl. Het team levert data gedreven inzichten om vervolgens op basis van deze inzichten met kleine aanpassingen grote resultaten te boeken.

 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur dan voor 1 augustus 2017 een uitgebreide motivatie en een actueel CV via de sollicitatie knop. Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij. Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je informatie over de aanvraag van de VOG. Stuur je motivatiebrief en CV uitsluitend via de sollicitatiebutton.
Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Rogier Kat, Manager Optimalisatie & Beheer, via mail: rogier.kat@uwv.nl.
Deze vacature heeft als sluitingsdatum 1 augustus 2017, maar wordt bij voldoende reacties mogelijk eerder van de website verwijderd.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor Digitale Dienstverlening
Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk