Accountmanager Werkgeversdienstverlening Klant & Service

Almere (regio Overijssel en Gelderland-Noord), 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Werken met Zinhoud
Werken bij UWV is meer dan werk. Je zoekt altijd verdieping in je vak. Tegelijkertijd wil je ook bijdragen aan iets dat groter is dan jezelf. Zinvol werk plús inhoudelijke uitdaging. Die twee bij elkaar opgeteld noemen we werk met zinhoud. Dat is precies wat wij je te bieden hebben.

Voor de divisie Klant en Service (K&S) zijn wij op zoek naar een Accountmanager Werkgeversdienstverlening. In deze boeiende functie sta je namens UWV in contact met verschillende grote werkgevers en brancheverenigingen.

1.         Zo vorm je samen met je collega’s de voelsprieten van UWV voor werkgevers binnen Nederland. Jij zorgt er voor dat UWV bij de juiste bedrijven op de juiste niveaus contacten heeft. Ook onderhoud je contact met vertegenwoordigers van de brancheverenigingen. Waar nodig verbind je interne stakeholders (divisiedirecties, RvB, etc.) met externe stakeholders. Wanneer werkgevers problemen ervaren in het contact met UWV, regisseer jij waar mogelijk oplossingen. Voor UWV kun je echt het verschil maken in het leggen van contact bij de juiste organisaties op de juiste niveaus en het helpen begrijpen van werkgevers.

2.         Daarnaast help je werkgevers om UWV en Sociale Zekerheid te begrijpen: Je hebt een voorlichtende taak als het gaat om de Sociale Verzekeringswetten die UWV namens de overheid uitvoert. Hiermee help je werkgevers de weg te vinden in de complexe en steeds veranderende wereld van Sociale Zekerheid. Met jouw hulp zijn werkgevers steeds beter in staat om weloverwogen keuzes te maken met betrekking tot wel of geen eigen risicodragerschap en help je bijvoorbeeld om inzicht te krijgen hoe werkgever zijn beleid kan inrichten met behulp van zijn zakelijke dienstverleners. Je bent bovendien medeorganisator van werkgeverscongressen, klankbordgroepen voor werkgevers en branchepanels. Je werkt samen met de uitvoerende afdelingen van UWV, zoals Sociaal medische zaken (SMZ), Uitkeren en Digitale Dienstverlening. Zo help je de BV Nederland verder, maar draag je ook je steentje bij aan een effectievere dienstverlening van UWV aan werkgevers.

Kortom: een uitdagende en afwisselende functie waar je het verschil kan maken!

De afdeling
De werkgever krijgt meer en meer aandacht binnen UWV en daarmee wordt de rol van het team meer zichtbaar. Het UWV-brede programma Werkgeversdienstverlening heeft inmiddels een vervolg gekregen door een intensieve samenwerking met de uitvoerende divisies. Aan deze dynamiek wordt stevig bijgedragen door de afdeling Werkgeversdienstverlening van Klant & Service, zoals het team accountmanagers officieel heet. Het team is verantwoordelijk voor het accountmanagement naar werkgevers. De dienstverlening wordt op dit moment door werkgevers gewaardeerd met het rapportcijfer 8,8.

Doel van accountmanagement is het verstevigen van de zelfredzaamheid van werkgevers, het versterken van de dienstverlening aan werkgevers en het verbeteren van het imago van UWV. Een goede samenwerking met SMZ, Uitkeren en Werkbedrijf (waar werkgeversdienstverlening aan de arbeidsmarktkant wordt geleverd) is essentieel, zodat de klant UWV als één organisatie ervaart.
 

Wat we van je verwachten

Wij zoeken iemand die in staat is om namens UWV aan tafel te komen bij, en op het scherpst van de snede aan tafel te zitten met, inhoudsdeskundige professionals, senior managers, directeuren en bestuurders die de sociale wet- en regelgeving tot in de finesses kennen. Dit betekent dat de volgende kenmerken essentieel zijn voor deze functie:

- Je hebt aantoonbaar WO denk en werkniveau. Je bent in staat om complexe zaken op een begrijpelijke manier over te brengen. Heb je een RCCM-opleiding of een vergelijkbare opleiding afgerond dan is dat voor ons een pré.
- Je werkt al enige tijd op het gebied van Sociale Verzekeringen, hebt hiervan uitgebreide kennis en volgt de ontwikkeling er van. In het team zit veel know-how waardoor je met collega’s kunt sparren. De functie vraagt dus meer dan relatiebeheer, je zult goed in staat moeten zijn een inhoudelijk gesprek te voeren en moet vragen van werkgevers en andere partners kunnen plaatsen binnen de UWV organisatie.
- Je beschikt over communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift. Je stelt vragen, luistert naar antwoorden en doet daar iets mee. Je bent vaardig in stakeholder- en relatiemanagement en hebt aantoonbaar een proactieve houding. Je bent in staat om een zakelijke houding met ontspannen communicatie te combineren.
- Kennis van de divisie overstijgende UWV processen en ervaring met verzekeringstechnische dienstverlening van UWV is een pré.

Voor de zekerheid: Je bent niet alleen gericht op de relatie met werkgevers, maar wordt ook enthousiast van de inhoud; jouw hart gaat echt sneller kloppen van sociale wet- en regelgeving en de toepassing daarvan. Je wordt ingewerkt door een collega, die jouw aanspreekpunt is om snel je weg te kunnen vinden in je baan en bij jouw werkgevers in de regio Overijssel en Gelderland Noord.
 

Wat je van ons kan verwachten

Werken bij UWV betekent niet alleen werken aan zinhoud, maar ook aandacht bieden voor de ontwikkeling van jezelf als professional. Daarnaast bieden wij een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:
Een salaris dat ligt tussen €4.268,18 en €5.652,44 bruto (bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring);

  • Een 13e maand;
  • Een goede pensioenvoorziening;
  • Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
  • Een auto van de zaak;
  • Een baan voor 32-38 uur, waarbij we starten met een jaarcontract. Mocht van beide kanten de samenwerking goed bevallen, dan kijken wij graag uit naar een langer dienstverband.

Werk/privé balans, UWV en Hybride werken
Hybride werken – deels thuis, deels op kantoor én deels bij de klant – wordt ook bij UWV het nieuwe normaal. Er is echter geen pasklare oplossing die we kunnen invoeren. Daarom voeren we op dit moment experimenten uit en kijken we samen naar de beste manier om invulling te geven aan deze nieuwe werkwijze.

Persoonlijke ontwikkeling
Je krijgt de ruimte om jezelf bij ons verder te ontwikkelen, als professional én als persoon. UWV biedt daartoe intern meer dan 2.000 opleidingen aan vanuit een All you can Learn platform.

Diversiteit en maatschappelijke betrokkenheid bij UWV
UWV streeft naar een inclusieve organisatie waarin het potentieel van mensen tot hun recht komt. We willen een afspiegeling  zijn van de maatschappij, waar iedereen een plek heeft waar hij/zij/hen zichzelf kan zijn en ook het beste uit zichzelf kan halen. We willen een organisatie zijn waar er respect is voor elkaar en ook nieuwsgierigheid is naar elkaars verschillen. Je bent van harte welkom te solliciteren als dit bij je past.

 

Iets meer over K&S binnen ons bedrijf

Werken binnen Klant & Service
De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De cliënt kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.

K&S ontwikkelt omnichannel-dienstverlening: de klant ervaart in elk kanaal dat hij gebruikt een zelfde dienstverlening van UWV. Accountmanagement werkt samen met de andere kanalen selfservice, liveservice en klachtenservice om dit te bereiken. De afdeling werkt nauw samen met de Landelijke adviseurs werkgeversdienstverlening die met de grootste werkgevers contact hebben over de dienstverlening van Werkbedrijf.

Werken binnen Werkgeversdienstverlening
Ons team bestaat uit 14 accountmanagers die zelfstandig hun functie invullen, maar er samen voor zorgen dat de klus wordt geklaard. Dat doen we door oog te hebben voor elkaar; wanneer nodig nemen we voorlichtingen of werkzaamheden van elkaar over. Er sprake is van nauwe samenwerking en korte communicatielijnen. We willen het juiste doen voor de klant. Waar dan ook in Nederland.
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Deadline
Past deze functie goed bij jouw ambitie en profiel? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie. Vergeet niet jouw cv én overtuigende motivatiebrief mee te zenden.
De vacature staat open tot en met 8 december 2021.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

Vanwege de huidige AVG wet- en regelgeving, verzoeken wij je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Op die manier kunnen wij jouw sollicitatie goed in de gaten houden.

Vragen over de functie / proces

Meer weten over de inhoud van deze functie?
Neem dan contact op, vanaf 22 november tot en met 27 november, met Frank Gevers, accountmanager werkgeversdienstverlening K&S: 06-51 24 94 01. Vanaf 30 november met Arjo Tibben, manager werkgeversdienstverlening K&S: 06-50 56 11 48.
Heb je meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Suzan Visser, HR businesspartner via 06- 11278846.

Referenties en VOG
De volgende onderdelen kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure; referenties navragen (daartoe zal eerst toestemming van je worden gevraagd) en het raadplegen van open digitale bronnen als sociale media en internet. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.
Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Voordat je in dienst kunt treden, dien je een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tevens zijn medewerkers die nieuw bij UWV in dienst treden verplicht de UWV-ambtseed af te leggen. Tijdens de selectieprocedure word je over beide onderwerpen nader geïnformeerd.

Acquisitie niet gewenst
Vanuit UWV steven wij naar een helder en transparant proces voor elke vacature. Wij zijn echter gebonden aan vaste leveranciers, waardoor wij acquisitie niet wenselijk vinden. Wij hopen dat je dit als leverancier respecteert.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor K&S