HRM Adviseur Klant & Service

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Het HRM-team van Klant en Service UWV breidt zich uit. Om onze HR-expertise te verstevigen zijn we op zoek naar een enthousiaste HRM adviseur. 

Als HRM adviseur kom je te werken in een hecht HRM team bij de divisie Klant & Service (K&S). Je werkt nauw samen met de HR businesspartner, verzuimcoach en recruiter van locatie Amsterdam. We bepalen met het team de richting en geven je ruimte om invulling te geven aan die richting in samenspraak met de MT’s waar je mee werkt. Wij werken als team doelgericht aan objectieve resultaten die positief bijdragen aan de dienstverlening.

De divisie K&S is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal en wij willen dat de klant zich goed geholpen voelt door onze persoonlijke en waardevolle dienstverlening. Om onze dienstverlening continue te verbeteren is de organisatie volop in ontwikkeling naar een effectieve omnichannel organisatie. Met de juiste medewerkers en benodigde expertise op de juiste plek kunnen wij onze ambitie waarmaken. Als HRM adviseur voor de domeinen Digitale Dienstverlening, ICT en Klantexpertise (data-analyse) kan jij hier het verschil maken.

Wat ga je doen?
Je geeft, samen met het management, invulling aan decentraal HR beleid en de uitvoering hiervan. Je bent een betrouwbare sparringpartner voor MT-leden en als professionele gesprekspartner voel je feilloos aan waar en welke HR oplossingen op dat moment nodig zijn.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Proactief ondersteunen van de managers bij de uitvoering van HR beleid;
  • Adviseur, vraagbaak en HR sparringpartner bij complexe HR casuïstiek;
  • De vertaling maken van het centrale UWV personeelsbeleid naar de operationele IT werkvloer;
  • Het voeren van exitgesprekken met aansluitende data-analyse. Aan de hand van deze data-analyse kom je met aanbevelingen in de vorm van HR oplossingen;
  • Actief bijdragen aan de verbetering van HR processen. Jij signaleert adequaat wat er beter kan en acteert hierop;
  • Projectmatig bezig zijn met verschillende HR gerelateerde onderwerpen, zoals onboardingsapp, beoordelen en belonen en het werkbelevingsonderzoek.
  • Het houden van overzicht over de zaken die binnen de complexe (IT) organisatie spelen waaronder doelstellingen, producten/diensten, markten, cliënten en strategie etc. Tevens ken je de context en de omgeving van de organisatie, waaronder externe ontwikkelingen op economisch, vakinhoudelijk, maatschappelijk en politiek gebied.

Wat we van je verwachten

Wij zoeken een enthousiaste en prettige collega, die graag in een team samenwerkt. Klantgericht denken en handelen zit in je DNA.
Als HR adviseur ben jij proactief en positief ingesteld, je werkt klantgericht en schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Afgeronde Hbo-opleiding in HRM of een andere relevante opleiding;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een HR rol in een grote en complexe organisatie;
  • Ervaring met werken in een IT omgeving is een pre
  • Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op HR-vakgebied en arbeidsrecht;
  • Uitstekende adviesvaardigheden richting senior management;
  • Je hebt ervaring met complexe HR casuïstiek en in staat management hierbij te begeleiden;
  • Je bent proactief ingesteld, probleemoplossend en analytisch.

Wat je van ons kan verwachten

Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat. Hierover meer op onze website https://www.uwv.nl/overuwv/zinhoud/index.aspx.

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als vakman, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:
 

  • Een salaris dat ligt tussen € 3.272,59 en € 4.537,88 (bij een 38-urige werkweek)
  • Een 13e maand
  • Aantrekkelijke studiemogelijkheden

Het betreft een functie voor 32-38 uur per week.

Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

Het HRM team binnen Klant en Service verspreid zich over de verschilende KCC’s (Goes, Groningen en Almere) en het hoofdkantoor in Amsterdam. Wij adviseren en ondersteunen het management en directie in het vaststellen en uitvoeren van het HRM beleid, binnen de kaders van het UWV beleid. Wij zijn een team met zeer specialistische kennis op verschillende HR onderwerpen:
- duurzame inzetbaarheid,
- in- door- en uitstroom,
- strategische personeelsplanning, (kwalitatieve/kwantitatieve personele bezetting)
- leren en ontwikkelen,
- leiderschap- en organisatieontwikkeling
- Werving en selectie
- arbeidsvoorwaarden.

Wij fungeren intern als stevige sparringspartner voor management en directie. Extern zijn wij verantwoordelijk voor de communicatie met uitzendbureau’s. Door onze kennis en vaardigheden te combineren leveren wij als afdeling een onmisbare bijdrage aan de dienstverlening van Klant & Service. 
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Interesse? Stuur dan jouw uitgebreide motivatie en een actueel CV via onderstaande sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.

Voordat je in dienst komt moet je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.

Voor meer informatie neem je contact op met Stephanie Nieboer (HR businesspartner) via 06 52812867


De vacature sluit op 9 maart  2021.
Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.


 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor Klant & Service
Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk