Procesontwerper en -beheerder WERKbedrijf

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Wil jij een impuls geven aan de dienstverlening die we onze klanten aanbieden?
Als procesontwerper en -beheerder zorg je ervoor dat (nieuwe) dienstverlening wordt
vertaald naar heldere regelingen, afspraken, procedures of opleidingen voor de medewerkers op de werkpleinen of voor online dienstverlening.

Je stelt procesbeschrijvingen op die voldoen aan de interne (en indien van toepassing externe) kwaliteitseisen en richtlijnen. Ook ontwerp je en beheer je nieuwe complexe bedrijfsprocessen of je past de bestaande bedrijfsprocessen aan.

Jij bent dé schakel tussen theorie en succes in de praktijk. Je houdt de procedures actueel en anticipeert op nieuwe regelgeving en beleid.


In deze uitdagende functie:

  • Stel je informatiebehoeften en systeemvereisten vast, inclusief processpecificaties, indicatoren, brieven, formulieren, systeemfuncties, personele taken, organisatie en in- en externe communicatie-uitingen;
  • Zoek je binnen de gegeven kaders naar oplossingsrichtingen en draagt deze aan bij probleemsituaties;
  • Adviseer je over voorgelegde specialistische vraagstukken op het eigen aandachtsgebied.
  • Onderhoud je bestaande regelgeving, regelingen, informatiebehoefte, systeemvereisten, procedures en opleidingen;
  • Volg je ontwikkelingen binnen het vakgebied voor het bijhouden van de eigen specialisatie;
  • Vertegenwoordig je de afdeling als specialist op het vakgebied in overlegsituaties binnen de organisatie;
  • Adviseer je de business over de gevolgen van nieuwe of gewijzigde complexe bedrijfsprocessen onder meer in het kader van (pre-) uitvoeringstoetsen en impactanalyses.

 

Wat we van je verwachten

  • Je hebt minimaal HBO diploma;
  • Je kent en gebruikt de voor jouw vakgebied relevante processen, procedures en systemen;
  • Je kent de missie en bedrijfsdoelstellingen van UWV en het UWV WERKbedrijf;
  • Je hebt kennis van de sociale zekerheid, kent de wetgeving en organisatie van de Sociale Zekerheid en specifiek de plaats van UWV in de keten;
  • Je bent bekend met en/of bereid om te werken met de Scrum-methodiek;
  • Je bent technisch onderlegd en online vaardig.
  • Je bent in staat om op effectieve wijze doelen en prioriteiten te bepalen en de benodigde tijd, acties en middelen aan te geven om bepaalde resultaten te kunnen behalen;
  • Je bent in staat een relevant in- en externe relatienetwerk op te bouwen en te onderhouden;
  • Je bent in staat om procedures op te stellen en deze te bewaken;
  • Je bent in staat je ideeën en meningen te verwoorden in een rapport of document dat de juiste opzet en structuur heeft, grammaticaal correct is en dat de juiste taal en terminologie voor de lezer bevat.

Door de huidige coronamaatregelen werken UWV medewerkers thuis. Dit vergt veel van onze medewerkers. Het leren en (in)werken zal dan ook voor jou, zo lang de crisis duurt, op afstand plaatsvinden. Wij vragen van jou een behoorlijke mate van zelfstandigheid, pro activiteit, flexibiliteit en zeker ook creativiteit. Je werkt graag samen en bent klant- kwaliteits- en resultaatgericht. Je kan goed kan plannen en organiseren en snel een oordeel kan vormen.
 

Wat je van ons kan verwachten

De UWV organisatie is uitdagend, complex en interessant. Het is een grote organisatie met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
Wij bieden een uitdagende, zelfstandige functie binnen een dienstverleningsteam, met eigen verantwoordelijkheden binnen een snel veranderende organisatie. Je wordt uitgedaagd om middels Agile werkprincipes mede dienstverlening te ontwikkelen en te verbeteren.  

Het totale arbeidsvoorwaardenpakket is interessant. Het bruto salaris ligt tussen
€ 2.799,78 en € 4.537,88 (bij een 38-urige werkweek), en we hebben zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor. Je reiskosten worden (gedeeltelijk) vergoed. Het betreft een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur, waarbij in eerste instantie een dienstverband van een jaar wordt aangegaan.
 

Iets meer over WERKbedrijf binnen ons bedrijf

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks is om mensen aan het werk te helpen en te houden. We ondersteunen onze klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorzien wij hen van tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal hebben we 1,5 miljoen klanten, die we snel en deskundig dienstverlening op maat bieden.
De afdeling Dienstverlening WERKbedrijf innoveert, ontwikkelt, maakt, beheert en biedt dienstverlening aan burgers en werkgevers en draagt op deze manier bij aan een optimale arbeidsparticipatie van de beroepsbevolking.
Onze klanten nemen dienstverlening af die anticipeert op hun persoonlijke situatie en hen op weg helpt binnen het domein Werk en Inkomen.
Onze klanten voelen zich gehoord en gezien en zijn aangenaam verrast. We geven onze dienstverlening vorm met de klant en bepalen niet voor de klant. Vertrouwen in de klant is de basis voor ons handelen.
De afdeling is, samen met al haar stake-holders, met hoofd, hart en handen wendbaar en slagvaardig. Met elkaar zijn wij innovatief, gepassioneerd, ontwikkelen kort cyclisch en dragen allen bij aan ons gezamenlijk doel.
Collega’s zitten op de juiste plek en weten elkaar te vinden, herkennen elkaars kennis en kunde en benutten deze optimaal. Een ieder is zich bewust van zijn of haar rol in het geheel en is daarop aanspreekbaar.
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Reageren kan tot uiterlijk 25 januari a.s.  Indien wij voor deze datum een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluit de vacature mogelijk eerder.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Angelique van Zandwijk, Productgroep manager via 06-52699360.

Om in aanmerking te komen voor de functie moet je een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren.

Het sollicitatiegesprek zal, gezien de coronacrisis, via videobellen plaatsvinden.
Tijdens de sollicitatieprocedures houdt UWV zich het recht voor om (digitale en persoonlijke) referenties op te vragen.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor WERKbedrijf
Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk