Redacteur Kenniscommunicatie Klant & Service

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Schrijf en redigeer jij teksten als geen ander? Kun jij procesmatige en juridische content vertalen naar heldere, eenduidige instructies met een duidelijke structuur? Kun jij de logica en volledigheid van processen onderkennen? En wil jij een bijdrage leveren aan een uitstekende dienstverlening van UWV? Dan ben jij de redacteur die wij zoeken. Bij de afdeling Digitale Dienstverlening zijn wij namelijk op zoek naar een redacteur kenniscommunicatie.


Als redacteur kenniscommunicatie werk je mee aan de ontwikkeling van alle kenniscontent: werkinstructies, wetstechnische instructies en richtlijnen voor duizenden medewerkers van UWV. Je maakt (juridische) content begrijpelijk, zodat de UWV-medewerkers zo snel mogelijk weten en begrijpen wat ze moeten doen om de klanten van UWV te helpen. Je stemt hierbij af met je collega’s: communicatieadviseurs, eindredacteurs en materiedeskundigen van alle divisies.

Daarnaast ben je inzetbaar als redacteur voor alle klantcontent. Denk hierbij aan teksten voor uwv.nl, brieven, formulieren en social posts.
 

Wat we van je verwachten

Je bent een ervaren redacteur op het gebied van kenniscommunicatie. Je kunt je uitstekend verplaatsen in de medewerker van UWV en je vertaalt dit in onze content. Je voldoet aan de volgende eisen:
 

  • Je hebt een hbo-of wo-opleiding afgerond richting Journalistiek, Nederlands of Communicatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het schrijven en samenstellen van interne werkinstructies. Bij voorkeur bij een (semi-)overheidsorganisatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met schrijven op B1-taalniveau en weet anderen te overtuigen van deze manier van schrijven.
  • Je hebt enige kennis van UWV en de relevante wet- en regelgeving.
  • Je bent organisatiesensitief, klantgericht, analytisch en zelfstandig ingesteld.
  • Je kunt snel schakelen, je bent nauwkeurig, consequent en werken met deadlines is voor jou geen probleem.

Wat je van ons kan verwachten

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling, een goede balans tussen werk en privé en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een dertiende maand, een goede pensioenvoorziening, reiskostenvergoeding en studiemogelijkheden.


Het salaris ligt, afhankelijk van je ervaring, tussen € 2.799,78 en € 4.075,18 per maand (bij een 38-urige werkweek). Je komt te werken op het hoofdkantoor, gevestigd naast station Amsterdam Sloterdijk. Het gaat om een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor 1 jaar wordt aangegaan, met uitzicht op een vaste aanstelling.
 

Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf

Kenniscommunicatie is een klein, zelfstandig team van enkele adviseurs en (eind)redacteuren binnen de afdeling Digitale Dienstverlening van Klant & Service.

Bij Klant & Service geven we invulling aan zinhoud door met elkaar te werken aan persoonlijke en waardevolle dienstverlening voor al onze klanten. We willen dat zij zich goed geholpen voelen, UWV als betrouwbaar ervaren en gemakkelijk hun zaken bij ons kunnen regelen. Dat doen wij door onze kernactiviteiten doorlopend te verbeteren en te innoveren, te experimenteren met nieuwe vormen van dienstverlening én door omnichannel-dienstverlening te implementeren. 

De afdeling Digitale Dienstverlening realiseert en beheert alle digitale klantcontactpunten. Met ruim 100 miljoen websitebezoeken per jaar een uitdagende taak. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.


 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie

Ben je geïnteresseerd? Stuur dan een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Geef aan per wanneer je beschikbaar bent.

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.

Om in aanmerking te komen voor de functie moet je een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren. Voor meer informatie neem je contact op met Marianne Pluister, Teammanager redactie, 06-31659945
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor Klant & Service
Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk