Proces- en Applicatiespecialist Bezwaar en Beroep

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Als proces- en applicatiespecialist:

  • Vertaal je (zowel in- als externe) besluitvorming naar informatiebehoefte, systeemvereisten, procedures of opleidingen en onderhoudt je deze;
  • Informeer je belanghebbenden over op handen zijnde wijzigingen en creëer je draagvlak voor de uitvoering;
  • Draag je als specialist oplossingen aan voor functionele verstoringen, die één of meerdere applicaties betreffen;
  • Ontwerp je nieuwe bedrijfsprocessen of past bestaande bedrijfsprocessen aan. Dit doe je door de informatiebehoefte en systeemvereisten vast te stellen en de samenhang te bewaken;
  • Onderhoudt je contacten met functioneel ontwerpers, beheerders, ICT-Services over de inhoudelijke kant van functionele wijzigingen en releases en implementaties;
  • Beoordeel en keur je (in samenwerking met de business en andere disciplines) functioneel ontwerpen en lever je impactanalyses, bepaalt de informatiebehoefte en doet voorstellen voor wijzigingsprioriteiten/volgorde en planning van invoering, in samenhang met andere applicaties;
  • Adviseer je de business over de gevolgen van nieuwe of gewijzigde complexe bedrijfsprocessen onder meer in het kader van (pre-) uitvoeringstoetsen en impactanalyses;
  • Draag je bij aan continuïteit en bruikbaarheid van de informatievoorziening binnen B&B en aan de kwaliteitsverbetering van het uitvoeringsproces van B&B en waar mogelijk andere divisies;
  • Neem je als afgevaardigde van de afdeling deel aan organisatie brede overleggen;
  • Lever je als teamspeler een actieve bijdrage aan de resultaten van het team, de afdeling/divisie/UWV.

Kortom het is een veelzijdige functie, waarin je met veel facetten tegelijkertijd in aanraking komt! Er is uiteraard enige vorm van aandachtsgebiedsverdeling, maar iedere medewerker van IM is breed inzetbaar, zodat  taken uitwisselbaar zijn en we als team  kunnen presteren.

Je legt verantwoording af aan de teammanager IM.

 

Wat we van je verwachten

Wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste collega, die daadkrachtig is, stevig in zijn/haar schoenen staat, die draagvlak weet te creëren, communicatief vaardig is en wanneer het nodig is procesinterventies durft in te zetten.

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau met een bedrijfskundige, procesgeoriënteerde achtergrond;
  • Je hebt een vakinhoudelijke opleiding procesontwerp en informatieanalyse volgens de geldende theorieën en UWV-beleid. En minimaal drie jaar relevante werkervaring in de IV;
  • Diepgaande en brede kennis van een of meer kernapplicaties en systeemcomplexen;
  • Diepgaande kennis van applicatieontwikkeling en –beheer, functioneel ontwerpen (processen, methoden, tools, technieken);
  • Ervaring/affiniteit met systeemintegratie;
  • Ervaring met agile werken;
  • Verder ben je klant- en kwaliteitsgericht, bent sterk in probleemanalyse en voortgangsbewaking en hebt organisatiesensitiviteit.

 

Wat je van ons kan verwachten

Wij bieden jou een interessante en uitdagende functie in een dynamische, transparante, maar zeker ook kritische werkomgeving.

UWV heeft ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Het betreft in beginsel een tijdelijk dienstverband van één jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Salaris bedraagt tussen de € 3.272,59 en € 4.537,88 bruto per maand (per 1 januari 2020) afhankelijk van je kennis en ervaring.

             
 

Iets meer over Arbeidsbemiddeling binnen ons bedrijf

Binnen UWV is het directoraat Bezwaar en Beroep (B&B) het onderdeel waar klanten terecht kunnen als zij het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. In zes districten werken ruim 1000 B&B-medewerkers (waaronder juristen, administratief medewerkers, verzekeringsartsen en arbeidsdeskundigen) aan de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures. Dit doen zij via een op de klant toegesneden benadering met als doel het conflict op te lossen. Natuurlijk krijgt niet iedere klant gelijk, maar wij zorgen er wel voor dat de acceptatie van de beslissing bij de klant toeneemt zodat de klant verder kan.

De komende jaren ligt de focus binnen B&B op het verbeteren van de dienstverlening. We willen de wachttijden voor de klant verkorten en hebben steeds meer inzicht in de kwaliteit van het werk dat we leveren, zodat we daar als professionele organisatie van elkaar van kunnen leren.

B&B heeft een kleine IM-afdeling (JKC PAS) die bestaat uit ongeveer tien bevlogen IM-ers, waardoor we werken met een brede combinatiefunctie. Deze functie omvat met name taken op het gebied van procesontwerp/-beheer. Verder werk je als functioneel applicatiespecialist. De afdeling maakt binnen het  vakgebied een vertaling van besluitvorming naar operationele regelgeving en regelingen, voorziet in informatiebehoefte, systeemvereisten, procedures en opleidingen ten behoeve van de uitvoering.
Doordat we een klein team zijn en werken met een interne leverancier (AOC) hebben we een intensieve samenwerking met korte lijnen en daardoor makkelijke afstemmingsmomenten. Dit zorgt ervoor dat we met veel focus, maar ook met veel plezier werken aan het ontwikkelen van de systemen van B&B.
Wij werken al geruime tijd met een scrumteam, dat bestaat uit interne ontwikkelaars, testers en medewerkers van JKC PAS. De werkwijze van dit scrumteam past goed binnen de IV-ontwikkelingen van het UWV naar het Agifall werken. 

 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Spreekt deze veelzijdige functie je aan en denk je te voldoen aan de competenties die we zoeken? Dan nodigen we je uit om je sollicitatiebrief met motivatie én CV binnen drie weken na publicatiedatum naar ons toe te sturen. Dit kan uitsluitend via de sollicitatielink. Mocht je eerst nog meer willen weten over de functie, de afdeling of het UWV, dan kun je contact opnemen met Erik de Swart, Hoofd informatiemanagement B&B via 06 52 79 03 96.

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist, omdat je in deze functie mogelijk komt te werken met privacygevoelige en vertrouwelijke informatie, danwel daar toegang tot hebt.

De vacature staat open tot en met 20 december 2019. Bij voldoende reacties kan de vacature eerder van de site worden gehaald.



 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk