IV Architect Informatiemanagement Klant & Service

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Als architect voor informatie voorziening (IV) bij UWV in Amsterdam werk je aan de informatievoorziening voor de best mogelijke dienstverlening aan de klanten van UWV. Klanten die een beroep doen op de sociale zekerheid. Hiervoor werk je intensief samen met collega-architecten van het K&S-team en alle andere organisatieonderdelen van het UWV. De standplaats is het UWV-hoofdkantoor bij station Sloterdijk in Amsterdam.

  • Je werkt voor de divisie Klant en Service, verantwoordelijk voor digitale en telefonische dienstverlening van het UWV. De architectuur is gericht op persoonlijk en waardevol klantcontact in een consistente klantervaring over de verschillende kanalen heen: omnichannel.
  • Vrijwel alle organisatieonderdelen van het UWV hebben te maken met omnichannel-dienstverlening. Als Bedrijfsarchitect bij Klant en Service stem je beeldvorming en richtinggeving hierover af met al die belanghebbenden, om samen resultaten te bereiken.
  • Je focust op het behalen van concrete resultaten, waarbij je altijd het doel voor ogen houdt: persoonlijke en waardevolle dienstverlening aan de klanten van UWV, in de toekomst, maar ook nu. Architectuur is voor jou daarin een middel, geen doel.
  • Je ontwikkelt richtinggevende scenario’s voor oplossingen in de context van UWV-brede, dikwijls zelfs overheidsbrede context. Je adviseert het management over te maken keuzes door voor- en nadelen van de alternatieven helder inzichtelijk te maken.
  • Je werkt in het architectenteam van Klant en Service: 10 Bedrijfs- en IT-architecten onder aansturing van de Lead Architect. Je combineert het werken in teamverband met het nemen van eigen (resultaat)verantwoordelijkheid.
  • Je werkt (veelal in projectverband) samen met collega’s uit verschillende disciplines. Samenwerking met Informatiebeveiliging en Privacy, om een veilige omgeving voor onze klanten te garanderen, is daarin in het bijzonder van belang.
  • Je stemt af met externe vakgenoten bij gemeenten, SVB en Belastingdienst.

Wat we van je verwachten

  •          Voor de rol van Bedrijfsarchitect zoekt UWV energieke, communicatief capabele mensen, die graag willen samenwerken in een daadkrachtig team, dat resultaatgericht bijdraagt aan “waardevolle en persoonlijke dienstverlening”. Je bent vooral klantgericht, resultaatgericht, hebt overtuigingskracht en impact.
  •          Je hebt het talent en de ambitie om je (door) te ontwikkelen als Bedrijfsarchitect. Dat vindt UWV belangrijker dan ervaring met (bedrijfs-)architectuur. Wel verwacht UWV dat je in voldoende relevante werkervaring bij andere organisaties hebt opgedaan. Ervaring in agile omgevingen is daarin een pre.
  •          Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  •          Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend: je kunt goed luisteren, krijgt mensen mee, bent in staat moeilijke zaken helder uit te leggen aan mensen op elk niveau, ook buiten het IT-domein.
Jij staat sterk in je schoenen en weet hoe je draagvlak creëert om je doelen te realiseren.

Wat je van ons kan verwachten

Een uitdagende baan met grote maatschappelijk relevantie in een inspirerende omgeving. Als Bedrijfsarchitect Klant en Service speel jij een hoofdrol in de ontwikkeling om UWV-klanten nóg beter te kunnen bedienen. In deze rol kun je jezelf volop verder ontwikkelen, want UWV zet serieus in op vakmanschap. Dat betekent dat er ruime mogelijkheden zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling, zoals opleiding en coaching.
Prima arbeidsvoorwaarden, zoals een goed salaris, een dertiende maand (8,33%), vakantiegeld (8%), 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband, een keuzeplan arbeidsvoorwaarden), een goede pensioenvoorziening en (zoals genoemd) aantrekkelijke regelingen voor opleidingen en ontwikkeling.

 

  • 38-urige werkweek, waarbij parttime 32 uur per week mogelijk is.    
  • Salaris bij 38-urige werkweek van minimum € 4.074 en maximum € 5.396 per maand. Afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Dienstverband voor een jaar, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd.
  • Goed bereikbaar met het OV. Het kantoor staat naast station Amsterdam Sloterdijk.

 

Iets meer over Informatiemanagement binnen ons bedrijf

Wij zijn steeds meer een digitaal maatschappelijk dienstverleningsbedrijf. We focussen ons op efficiënte en effectieve serviceverlening aan klanten en werken naar een moderne en klantgerichte dienstverlening vanuit UWV. De afdeling Informatiemanagement (IM) binnen Klant & Service bestaat uit ruim 120 medewerkers en is het aanspreekpunt voor alles wat met informatievoorziening te maken heeft. We voeren beleid en beheer uit en werken aan het ontwikkelen en realiseren van innovaties voor UWV.nl. Daarnaast werkt de afdeling aan de UWV brede implementatie en ondersteuning bij het gebruik van e-overheidsvoorzieningen en online dienstverlening. Dit doen wij in nauwe samenwerking met externe ICT-leveranciers en IM afdelingen van andere divisies. Sleutelwoorden hierbij zijn stabiliteit, continuïteit, vereenvoudiging en modernisering.

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. De vacature loopt tot en met 30 augustus 2019.

Solliciteer naar deze functie
Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Geef aan per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Om in aanmerking te komen voor de functie moet je een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren. Voor meer informatie neem je contact op met Jaap Teeuwen, Lead Architect, telefoon 06-33946107.
 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk