Redacteur Klantcommunicatie Digitale Dienstverlening

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wat je gaat doen

Begrijp jij wat het voor mensen betekent om in een uitkeringssituatie te komen door ziekte of werkloosheid? Kun jij het verschil maken in de manier waarop we met hen communiceren? Kun jij je verplaatsen in werkgevers die met ingewikkelde regelgeving te maken hebben? En wil jij een bijdrage leveren aan onze websites met meer dan 5 miljoen bezoekers per maand? Dan ben jij misschien de redacteur die we zoeken.

Als redacteur klantcommunicatie ben je verantwoordelijk voor alle klantcontent: webteksten, formulieren, brieven, social posts  en vraag-antwoordcombinaties voor de klantcommunicatiecentra. Je maakt (juridische) content begrijpelijk voor klanten van UWV. Je stemt hierbij af met je collega’s: communicatieadviseurs, eindredacteurs en materiedeskundigen van alle divisies.

 

Wat we van je verwachten


Je bent een ervaren redacteur op het gebied van klantcommunicatie. Je kunt je uitstekend verplaatsen in de klant van UWV en je vertaalt dit in onze content. Het heeft alleen zin om te solliciteren als je aan de volgende eisen voldoet:

  • Je hebt een afgeronde hbo-of wo-opleiding richting Journalistiek, Nederlands of Communicatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het schrijven en samenstellen van klantcommunicatieproducten op maat. Bij voorkeur bij een (semi-)overheidsorganisatie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met schrijven op B1-taalniveau en weet anderen te overtuigen van deze manier van schrijven.
  • Je hebt enige kennis van UWV en de relevante wet- en regelgeving.
  • Je bent organisatiesensitief, analytisch en zelfstandig ingesteld.
  • Tot slot: klantgericht denken zit in je DNA!

Wat je van ons kan verwachten

Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast lever jij een bijdrage aan het perspectief van onze klanten.

Het salaris ligt, afhankelijk van je ervaring, tussen € 2639 en € 3841 per maand (bij een 38-urige werkweek). Je komt te werken op het hoofdkantoor, gevestigd naast Station Sloterdijk. Het betreft een functie voor 32 uur tot maximaal 38 uur, waarbij in eerste instantie een dienstverband voor een jaar wordt aangegaan met het vooruitzicht op een vaste aanstelling bij gebleken geschiktheid.
 

Iets meer over Digitale Dienstverlening binnen ons bedrijf

UWV is het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Wij zorgen in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid voor een deskundige en efficiënte uitvoering van de werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO, WAZ, Wazo en Ziektewet. 

Als Redacteur Klantcommunicatie kom je te werken bij de afdeling Digitale Dienstverlening. Digitale Dienstverlening is de UWV-brede internetorganisatie die voor UWV alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.
 

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur dan een uitgebreide motivatie en een actueel CV via de sollicitatieknop. Geef aan per wanneer je beschikbaar bent. Een schrijfopdracht is onderdeel van de sollicitatie.  Bij voldoende reacties sluiten we de vacature.

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij. Om in aanmerking te komen voor de functie moet je een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marianne Pluister, Teammanager Digitale Dienstverlening UWV, telefoon 06-31 65 99 45.


 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:
Andere vacatures voor Digitale Dienstverlening
Andere vacatures in Amsterdam Sloterdijk