Het Klantencontactcentrum (KCC) van UWV heeft een gespecialiseerd belteam dat (ex-)uitkeringsgerechtigden met financiële problemen kan doorverwijzen naar gemeentelijk schuldhulpverlening. In 2018–2019 heeft UWV in een pilot in Groot-Amsterdam en in Limburg een werkwijze beproefd om deze vorm van dienstverlening uit te breiden. Opzet van de pilot was dat alle medewerkers van UWV die contact hebben met klanten, financiële zorgen of schulden signaleren en de klant vervolgens in contact brengen met het belteam van het KCC. UWV heeft de pilot geëvalueerd in samenwerking met Guido Brummelkamp. De evaluatie laat zien dat veel klanten bij wie financiële problemen of schulden zijn gesignaleerd, ook daadwerkelijk geholpen zijn door UWV en/of een gemeente.

Over dit onderwerp verscheen ook een UWV Kennisverslag: UKV 2020-2 Signaleren en doorverwijzen van uitkeringsgerechtigden bij schulden.