Academici en professionals uit de praktijk hebben de afgelopen jaren veel uitspraken gedaan over de voordelen van enterprisearchitectuur (EA). Er is echter relatief weinig verklarend en kwantitatief onderzoek naar EA uitgevoerd. Deze studie presenteert de bevindingen van een statistisch onderzoek (n=293) naar de werking van EA in organisaties en de uiteindelijke dienstverlening. Het resulterende partial least squares (PLS-)model is een synthese van de huidige, gefragmenteerde theorie op het gebied van EA. Het model laat zien hoe EA-tactieken en tussentijdse effecten samenwerken om voor de organisatie uiteindelijk voordelen te realiseren. De effecten van EA zijn niet direct maar werken door diverse intermediërende resultaten, waaronder ‘compliance with EA’ en ‘architectural insight’. Naast dit verklarende model identificeert het onderzoek welke tactieken het meest effectief zijn in het werken met EA. Dit onderzoek is een samenwerking tussen UWV, Universiteit Utrecht, IBM en Sogeti.