Let op! om te kunnen reageren op deze specifieke vacature, dien je geregistreerd te staan met een indicatie Banenafspraak.

Checken of je aan deze eis voldoet? Dat kan via; Sta ik in het doelgroepregister? | UWV

Als je wil solliciteren voor de functie van Klantadviseur, maar je beschikt niet over deze indicatie, kijk dan bij onze andere vacatures voor Klantadviseur in de diverse regio's. Deze staan ook op onze website. 

Als Klantadviseur speel jij een cruciale rol in het helpen van cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV voor vragen of advies. Samen met een team van gedreven collega’s bied jij ondersteuning aan mensen met vragen over hun uitkeringen, zoals werkloosheid (WW), ziekte (ZW), en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong).

Om Klantadviseur te worden, volg je bij ons samen met andere nieuwe collega's een betaalde opleiding. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging gedurende 6 weken, voor vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden. Extra; deze functie kan worden uitgevoerd in Goes.

• Passie voor het telefonisch helpen van mensen: Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en doet dit graag telefonisch.
• Digitaal vaardig: Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen en bent gedreven in het vinden van de juiste informatie.
• Empathisch vermogen: Je kunt je goed inleven in de situatie van anderen en toont begrip voor hun persoonlijke omstandigheden. Beschikbaarheid: Je bent parttime of fulltime beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week, waarbij werktijden en werkdagen in overleg worden vastgesteld. Wij gaan bij een parttime dienstverband uit van een beschikbaarheid van minimaal 4 dagen.
• Ons kantoor zit in Goes. Het is dus belangrijk dat je daar naar toe kan en wil reizen. Houd rekening met een maximum van 70 km enkele reis vanaf jouw woonadres. 

Natuurlijk vragen we niet alleen iets van jou. Bij ons kom je te werken in een inclusieve werkomgeving waar we de diversiteit van ons personeel koesteren en waar jouw stem telt. Naast dat je een uitstekende opleiding tot klantadviseur krijgt, waarderen wij jouw ervaringsdeskundigheid 

Daarnaast biedt UWV de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Contract; Je start met een contract van 7 maanden met 2 maanden proeftijd.

• Startsalaris: Een startsalaris van €2898 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek), dat na 7 maanden groeit naar €3041.

• Aantrekkelijk secundair pakket: Naast je salaris ontvang je vakantiegeld, een eindejaarsuitkering, een thuiswerkvergoeding, internetvergoeding en pensioenopbouw vanaf 21 jaar.

• Flexibel werken: De mogelijkheid om thuis te werken. Na de opleiding kom je minimaal 2 dagen per week naar kantoor zodat je goed in contact blijft met je collega’s en leidinggevende.

• Werkvoorzieningen: Een laptop, smartphone, en andere voorzieningen om thuis goed te kunnen werken.

• Reiskostenvergoeding: Volledige vergoeding van reizen met openbaar vervoer (2e klas).

UWV helpt mensen op weg bij het vinden of behouden van werk. Wanneer werken niet of niet meteen mogelijk is, verzorgt UWV een uitkering. Klant & Service is het gezicht van UWV voor veel mensen die gebruikmaken van onze dienstverlening en daarover vragen hebben. We stellen de mens centraal en houden rekening met zijn of haar persoonlijke situatie. Wij willen dat iedereen zich door UWV gezien, gehoord, en geholpen voelt – zowel cliënten als werkgevers. Op deze manier leveren wij een waardevolle bijdrage aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen.

Ben je enthousiast geworden, omdat je jezelf herkent in de functie van Klantadviseur? Solliciteer dan nu via deze pagina!

Toch nog vragen? Mail je vraag naar HRMBanenafspraak@uwv.nl.

Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren.

We zien jouw reactie graag tegemoet.