Ben jij communicatief sterk, mensgericht en klaar voor een vliegende start van jouw carrière in coaching? Wil jij een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van medewerkers en écht maatschappelijke impact maken? Dan is dit waardevol Traineeship Coach bij UWV jouw perfecte volgende stap!
Als Trainee Coach binnen Klantencontact speel je een persoonlijke en actieve rol in alle fasen van het leerproces van onze klantadviseurs. Je gaat het vakmanschap van de medewerker vergroten en de dienstverlening richting de werkgever verbeteren. Jouw missie? Ervoor zorgen dat onze werkgevers zich gezien, gehoord en geholpen voelen.
- Je coacht en begeleidt nieuwe klantadviseurs tijdens hun onboarding, zodat zij een warme en soepele start maken binnen de organisatie.
- Samen met de teammanager en jouw collega-coaches stimuleer je de ontwikkeling van een team van ongeveer 23 (klant)adviseurs.
- Je monitort gesprekken en berichten om medewerkers vervolgens kwalitatief en competentiegericht te coachen.
- Je vergroot het vakmanschap op de afdeling en tilt de dienstverlening continu naar een hoger niveau.
- Je denkt proactief mee over procesverbeteringen en neemt deel aan diverse werkgroepen.
Als coach herken je de ontwikkelbehoeften van medewerkers als geen ander. Je bent positief ingesteld, flexibel en beschikt over een sterk zelfreflecterend vermogen, waardoor je jouw coachingsstijl moeiteloos aanpast aan elke persoon of situatie.
- Je functioneert op HBO werk- en denkniveau en hebt kennis en ervaring met het klantcontactcentrum, sociale zekerheid of je bent bereid je hierin te verdiepen.
- Sterk ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden.
- Je bent mensgericht, kunt goed in een team functioneren en bent hierin de verbindende factor.
- Je kunt goed luisteren, bent benaderbaar en beschikt over de nodige zelfreflectie.
- Een coachgerichte opleiding is een pré.
Wij hechten veel waarde aan samenwerking en een goede onderlinge afstemming. Daarom vragen wij je om minimaal twee dagen per week op ons kantoor in Almere aanwezig te zijn, zodat je dicht bij je collega’s staat en samen het werk soepel en efficiënt kunt uitvoeren.
Bij de start van je functie doorloop je een op maat gemaakte training. Je leert het vak stap-voor-stap. UWV biedt een speciaal curriculum aan voor coaches waarin je diverse passende opleidingen, trainingen en intervisies volgt.
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.934,- en € 4.476,- (functiegroep 6) bij een 38-urige werkweek;
- Een boeiend en dynamisch werkveld met een groot maatschappelijk hart;
- Een warm, enthousiast team dat zich kenmerkt door een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, humor en plezier in het werk;
- Volop ruimte en budget voor jouw persoonlijke en professionele groei.
Afdeling klantencontact valt onder Divisie Service en Inkomensondersteuning en is verantwoordelijk voor alle communicatie met cliënten en werkgevers van UWV via digitale kanalen en telefonie. Dienstverlening met een menselijke maat, daar gaan wij voor! We focussen ons op effectieve serviceverlening en zetten onze kennis in om processen structureel te verbeteren.
Als deze vacature je aanspreekt, stuur dan een motivatie en actueel CV uitsluitend via de sollicitatiebutton. De vacature staat open tot en met 29 juni 2026.
Wij zijn nieuwsgierig naar jouw motivatie en ambitie!
Ben je de komende periode vrij of nog van plan verlof te nemen? Laat dit dan weten in je sollicitatie.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Bharti Kalpoe, Teammanager Coaches, bereikbaar op 06-25721748 of via bharti.kalpoe@uwv.nl.
Voor nadere informatie over de procedure zijn HRM Adviseurs Jessica Coenradi, 06-15638563, jessicia.coenradi@uwv.nl en Simone Balkenende, 06-54428852, simone.balkenende@uwv.nl voor je bereikbaar.
Referentie
Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van deze procedure. Dit kan ook betekenen dat openbare bronnen als sociale media worden geraadpleegd. Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht in je cv en motivatiebrief te vermelden.
Voordat je bij UWV aan het werk gaat word je gevraagd om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Hier vertellen we je meer over tijdens de procedure.