Medewerker Bezwaar Zwolle

Ben jij graag zelf verantwoordelijk voor je eigen dossiers en vind je het belangrijk dat cliënten in bezwaar gezien, gehoord en geholpen worden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker bezwaar handel je vanuit een actieve burgergerichte benadering bezwaarschriften af in het kader van Sociale verzekeringswetten en de Awb. Ons doel is ervoor te zorgen dat iedereen die bezwaar maakt krijgt waar die recht op heeft en geholpen wordt waar dat kan.

Je werkt binnen een team van juridische collega’s, samen met arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen en administratief medewerkers. Gezamenlijk wordt gewerkt aan de behandeling van bezwaar- en (hoger)beroepsprocedures om zo te komen tot een uitkomst waarmee de cliënt zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Binnen het team is ieder teamlid verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op de kwaliteit van de beslissing op bezwaar. 

Een belangrijk speerpunt van Bezwaar en Beroep voor de komende jaren is de beweging naar een publieke dienstverlening waarin meer aandacht is voor de menselijke maat en maatwerk. Andere ontwikkelingen die binnen Bezwaar en Beroep spelen zijn: verbetering van onze dienstverlening, meer samenwerking met andere organisatieonderdelen en verdere professionalisering. Alle medewerkers bezwaar leveren hier een belangrijke bijdrage aan. Dit is een stevige opdracht met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden om samen met anderen Bezwaar en Beroep verder vorm te geven. 

Wat ga je doen?

• Je vormt, als regiehouder, een oordeel over het bezwaar van de cliënt;
• Je stelt een beslissing op bezwaar (BOB) op om de rechtspositie van de belanghebbende vast te leggen of te zoeken naar een passende oplossing via persoonlijke benadering of mediation;
• Je treedt als voorzitter op bij hoorzittingen;
• Je overlegt met en wint advies in van deskundigen en/of stemt zo nodig af met interne en externe belanghebbenden;
• Je rapporteert aan de manager B&B.

• Je hebt een afgeronde juridische opleiding (HBO/WO);
• Je kent de wet- en regelgeving SV en de Awb;
• Je spreekt in begrijpelijke taal en toetst of de ander de boodschap heeft begrepen;
• Je bent klantgericht en proactief. Je stelt hoge eisen aan kwaliteit van producten en diensten en handelt daarnaar;
• Je bent besluitvaardig en je bent in staat om een juridisch oordeel te vormen;
• Je kan omgaan met werkdruk, bent stressbestendig en neemt aantoonbaar initiatieven;
• Je bent flexibel en je kunt je gemakkelijk aanpassen/ schakelen in verschillende situaties.

• Een salaris tussen €3.395 en €4.906 per maand o.b.v. een fulltime (38 uur) dienstverband (schaal 7). Afhankelijk van ervaring is aanvang in schaal 6 mogelijk;
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot vast;
• Een mooi pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao UWV;
• Wij bieden een scala aan juridische opleidingen, trainingen en e-learnings om je meer te bekwamen in jouw vakmanschap, zowel op inhoudelijk als op competentie niveau.
• Je opleiding zal plaatsvinden in district Oost.

Bezwaar en Beroep

Binnen UWV is het directoraat Bezwaar en Beroep (B&B) het onderdeel waar cliënten terecht kunnen als zij het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. Als een cliënt bezwaar maakt, heroverwegen we het eerder door het UWV genomen besluit. 

In zes districten werken circa 1.300 medewerkers. Samen zorgen wij bij B&B ervoor dat cliënten weten waar ze aan toe zijn en krijgen waar ze recht op hebben. 

Natuurlijk wordt niet iedereen in het gelijk gesteld, maar B&B zorgt er wel voor dat de acceptatie van de beslissing bij de cliënt toeneemt. Uiteindelijk willen we komen tot een oplossing waardoor de cliënt zich gezien, gehoord en geholpen voelt. 

De kracht van het verschil

UWV streeft ernaar een organisatie te zijn, waarin iedereen mee kan doen en niemand aan de zijlijn staat, waar je je zelf kunt zijn en blijven. Een plek waar verschillende (culturele) achtergronden, oriëntaties, talenten, visies en ervaringen welkom zijn en worden benut. Dat is waardevol en inspirerend, bevordert de creativiteit én zorgt voor een betere resultaten en besluitvorming binnen de teams. Voor onze dienstverlening is het van belang dat de cliënt zich in ons herkent, waardoor we elkaar beter begrijpen en een betere service kunnen verlenen.

Wil je meer weten of heb je vragen dan kun je contact opnemen met Carine Akkerboom (06-25043319), manager B&B Zwolle.

Heb je interesse, mail dan je sollicitatiebrief en actueel CV, uitsluitend via de sollicitatielink. Dit kan tot en met 26 september 2025 a.s.

Graag aangeven of je nog vakantie hebt gepland in de aankomende maanden.

Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.