Arbeid en gezondheid
Werken doet goed. Wij willen dat zoveel mogelijk mensen mee kunnen doen in de maatschappij, waar mogelijk met arbeid. Als procesbegeleider heb je contact met onze klanten over hun sociaal-medische beoordeling en ben je verantwoordelijk voor de regievoering op dossiers.
Werken als procesbegeleider bij UWV
Als procesbegeleider bij UWV regisseer en bewaak je proactief de dossierbehandeling, zowel voor de logistieke als inhoudelijke afhandeling. Daarbij vorm je je een beeld van het vraagstuk, wat gericht is op het zo optimaal mogelijk verlopen van het beslisproces. Je beslist, binnen de voorgeschreven termijnen, op basis van wet- en regelgeving en interne kaders over het vraagstuk. Tevens draag je zorg voor de administratieve verwerking en de communicatie richting de klant.
Dit maakt dat jij te allen tijde klantgericht handelt en dat je kwaliteit altijd hoog in het vaandel hebt staan.
- Als procesbegeleider ben je in staat te begrijpen wat elke klant nodig heeft voor een goede afhandeling van de vraag die bij ons wordt neergelegd.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen professioneel handelen.
- Je bent iemand die zelfstandig kan functioneren, initiatief en verantwoordelijkheid neemt en kan functioneren in een team.
- Er wordt veel waarde gehecht aan goede communicatieve en contactuele vaardigheden.
- Je kunt goed samenwerken en luisteren.
- Je vindt vernieuwen belangrijk en je weet je collega's daarin mee te nemen.
- Je functioneert op minimaal MBO 4-niveau (HBO-niveau is een pré) en je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
- Je kent wet- en regelgeving van de sociale verzekeringen.
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week.
- Je bent bereid om te werken op de verschillende locaties van ons districtsteam.
- Je bent bereid om tijdens de opleidingsperiode wekelijks naar de opleidingslocatie te reizen: op maandag naar Zwolle of op dinsdag naar Apeldoorn.
Wat heb je nodig?
Goed kunnen samenwerken: Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega's. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van procesbegeleider essentieel. Je zal veel overleggen met collega's om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.
Organiseren van je eigen werk: Als procesbegeleider heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk.
Kwaliteitsgerichtheid: Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de beoordeling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega's de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Besluitvaardig: Als procesbegeleider neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten.
Eigenaarschap: Je voelt je verbonden met het werk en neemt initiatieven om de dienstverlening naar onze klanten samen met collega's te verbeteren. Daarbij stel je je proactief op. Je hebt regie op je eigen ontwikkeling en op de ontwikkeling van het team.
De salarisindicatie bij een 38-urige werkweek bedraagt minimaal € 2.934,- en maximaal € 4.476,-. Inschaling vindt plaats op basis van opleidingsniveau en relevante werkervaring. Hierbij kan tijdens de opleidingsperiode gekozen worden voor een aanloopschaal.
Daarnaast kom je terecht in een betrokken en professioneel team waarin hard werken en gezelligheid goed samengaan. We helpen elkaar, leren van elkaar en zetten ons dagelijks samen in voor de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten
Divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met cliënten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren naar de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking kunnen meedoen in de maatschappij, in nauwe samenwerking met collega's uit andere disciplines. Zo geven wij samen inhoud aan zinvol werk.
De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal staan, zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en perspectief houden op deelname aan de maatschappij.
We verzoeken je uitsluitend te solliciteren via de sollicitatiebutton. De vacature staat open tot en met 1 september 2026.
De selectieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes:
Eerste gesprek: Met de manager Uitvoering SMZ en de districtsadviseur Administratief Juridisch. Gepland in week 37 of 38.
Tweede gesprek: Met een collega en de praktijkopleider. Gepland in week 38 of 39.
De beoogde startdatum is 1 november 2026.
Voor meer informatie over de functie en de procedure kun je contact opnemen met Lydia Sanders, Manager Uitvoering SMZ, lydia.sanders@uwv.nl, 06-21858418. Of met Arno Breed, Districtsadviseur Administratief Juridisch, arno.breed@uwv.nl, 06-31980432.
Het kunnen aanleveren van een VOG is onderdeel van de indiensttredingsprocedure, maar is niet nodig om te kunnen solliciteren. Tijdens de selectieprocedure word je hierover nader geïnformeerd.