Elke dag spant UWV zich in voor een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Dat doen we door mensen op een zo prettig mogelijke manier te helpen bij het vinden werk en, wanneer nodig, te voorzien van inkomen. Voor een goede dienstverlening naar onze cliënten is het noodzakelijk dat de ruim 22.000 collega’s hun werk in een zo plezierig mogelijke omgeving kunnen uitvoeren.

Je gaat werken voor het Servicecenter van het Facilitair Bedrijf (FB) van UWV. Het Servicecenter is een belangrijke schakel binnen FB. Alle inkomende klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen komen hier binnen. Ook worden hier analyses gemaakt over de kwaliteit van de dienstverlening om zo de dienstverlening aan onze collega’s (verder) te verbeteren.

Als medewerker van het Servicecenter werk je in een klein, enthousiast team (zo’n 12 collega’s). Met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor alle UWV-collega’s die telefonisch en per mail vragen hebben over de dienstverlening van FB. Je bent het visitekaartje van het Servicecenter. Om de collega’s goed te kunnen helpen bij hun (hulp)vraag, zorg je ervoor dat je op de hoogte bent van vastgesteld beleid en afspraken. Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de collega, kunt meedenken en vraagt door als dat nodig is. Ook kun je verbanden leggen en denken in mogelijkheden en, bied binnen de regelruimte die er is, oplossingen. Met je collega’s en je leidinggevende bespreek je knelpunten die je ervaart bij het uitvoeren van (beleids-)regels en gemaakte afspraken.

Om deze functie goed uit te oefenen vragen wij het volgende van je:

  • Je functioneert op minimaal MBO-niveau (niveau 4);
  •  Je hebt kennis van de gangbare Office-pakket (Outlook, Word en Excel) en hebt aantoonbare ervaring met overige automatiseringssystemen (kennis van een facilitair automatiseringssysteem is een pré);
  • Voor deze functie is het belangrijk dat je je zowel mondeling als schriftelijk goed kunt uitdrukken;
  • Je bent bereid om cursussen en/of opleidingen te volgen die noodzakelijk zijn voor uitoefening van de functie.

Werken bij UWV betekent een bijdrage leveren aan de maatschappij. Je weet op hoofdlijnen waarvoor UWV staat en de rol van UWV in de maatschappij. 

Wij bieden je het volgende:

  • Uitdagende en afwisselende werkzaamheden in een dynamische omgeving;
  • Een contract voor een jaar met de intentie tot een vaste aanstelling;
  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.640,40 en maximaal € 3.800,62 bij een 38-urige werkweek (minder uren is bespreekbaar en inschaling vindt plaats op basis van werkervaring);
  • Een enorme aanbod aan opleidingen via ons All You Can Learn system, voor zowel zakelijke als persoonlijke ontwikkeling, waarvan je onbeperkt gebruik kunt maken;
  • Keuzeplan in de arbeidsvoorwaarden en een uitstekend pensioenregeling;
  • Een mobiliteitskaart voor het reizen met het OV (zowel woon-werk als zakelijk verkeer);
  • Overige (secundaire) arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, tegemoetkoming in de kosten voor het thuiswerken, etc.

Deze functie is, voor een goede balans tussen thuiswerken en het werken op kantoor, prima hybride uit te voeren. De UWV kantoren zijn goed te bereiken met het openbaar vervoer. Het kantoor waar je komt te werken is het hoofdkantoor en ligt naast treinstation Amsterdam Sloterdijk.

Iets meer over FB

Werken bij FB betekent een bijdrage leveren aan de missie en visie van FB, namelijk: optimale en duurzame ondersteuning bieden aan de organisatie en collega’s van UWV, zodat zij een hogere werktevredenheid kennen en daardoor nog beter in staat zijn om zich in te zetten voor de dienstverlening aan alle klanten.

De dienstverlening van FB ondersteunt het werkplezier van alle UWV-collega’s. Ons motto is hierbij: ‘werken aan werkplezier’.

Waar kom je te werken

Zoals genoemd kom je te werken bij het Servicecenter. Het Servicecenter is onderdeel van de afdeling Huisvesting & Facilitair (H&F). H&F zorgt ervoor dat alle medewerkers in een veilige en prettige omgeving hun werk kunnen doen. H&F is verantwoordelijk voor het beheer van de panden waarin UWV’ers werkzaam zijn. Taken van H&F zijn het verwerven, aanhuren, (onder-)verhuren en afstoten van UWV-panden. Ook richt H&F UWV-panden in en regelt (interne) verhuizingen die hiervoor nodig zijn. Tenslotte is H&F verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening van UWV. Hieronder vallen zaken als groenvoorziening, schoonmaak, catering, beveiliging en interne postverwerking.

FB bestaat, naast H&F, uit de volgende afdelingen:

  • FB Documentaire Informatievoorziening (DIV) is verantwoordelijk voor het ontvangen, beschikbaar stellen en versturen van informatie van alle klanten (burgers, werkgevers en ketenpartners) en medewerkers van UWV. Als bedrijfsarchivaris van UWV ziet DIV erop toe dat alle digitale en fysieke archivering en voldoen aan wet- en regelgeving en de uitgangspunten omtrent informatie- en privacybescherming
  • FB Inkoop maakt het inkoopbeleid van UWV, koopt namens UWV producten en diensten in, begeleidt het proces bij aanbestedingen, inclusief het afsluiten en onderhouden van overeenkomsten;
  • FB IV is verantwoordelijk voor het beheer en de (door)ontwikkeling van IV-voorzieningen- en applicaties, zoals het elektronisch archief. Ook Informatiebeveiliging & Privacy (IB&P) maakt onderdeel uit van FB IV;
  • FB Business Control & Kwaliteit (BC&K) ontwikkelt beleid op financieel-economisch terrein en verzorgt de informatie ten behoeve van sturing en beheersing van programma's en projecten binnen Facilitair Bedrijf;
  • FB Directieondersteuning zorgt voor de bestuurlijke ondersteuning en is werkzaam op het gebied van management en directie-advies, beleid en informatievoorziening.

Heb je vragen over de vacature, neem dan contact op met Djindra Akloe, adviseur business & beleid, te bereiken via 06 2112 1442 of djindra.akloe@uwv.nl.

Ben je enthousiast over de vacature? Stuur ons je motivatie samen met je CV. Je motivatie en je CV kun je tot en met 15 januari 2026 uploaden via de solliciteren-button. Ben je komende periode vrij of ben je van plan verlof op te nemen? Vergeet dit niet te vermelden in je motivatie.

Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatiebutton te solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij. Voordat je in dienst komt moet je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.