In de functie van Medewerker Verzuimbeheersing bevorder je de uitstroom van klanten uit de Ziektewet. Dat doe je door klanten te activeren, te begeleiden en te monitoren. Je hebt telefonisch contact met hen. Je werkt op basis van de methodiek van oplossingsgerichte gespreksvoering. Als MVB werk je in de eerste lijn, onder verantwoordelijkheid van een Verzekeringsarts.

Je werkt binnen de kaders van de MVB-protocollen, handboeken en werkinstructies. Je overlegt met de Verzekeringsarts in het multidisciplinair overleg (MDO), rapporteert over de voortgang en bewaakt het proces, inclusief de overdracht naar de tweede-lijn ZW-Arbo als de klant bijvoorbeeld langer arbeidsongeschikt is.

Jouw uitdagingen als Medewerker Verzuimbeheersing (MVB) zijn:

  • Activeren en monitoren van de klant op basis van oplossingsgerichte gespreksvoering. Dit leidt tot uitstroom uit de ZW;
  • Bewaken van de voortgang en het begeleiden van de klant;
  • Inzetten van vervolgacties richting de klant na overleg met de Verzekeringsarts, alsmede de andere leden van het team;
  • Adviseren of een voorschot moet worden uitbetaald aan de klant of dat een sanctie moet worden opgelegd (deze situaties zet je door naar de Uitkeringsdeskundige ZW van het nationaal kantoor);
  • Onderhouden van interne en externe contacten met o.a. de klanten, de werkgevers en/of de internationale partners;
  • Het voeren van de activerende (telefoon)gesprekken met de klant.

Ben je onze nieuwe collega?

Wij zijn op zoek naar klantgerichte professionals die van aanpakken weten en die zich permanent willen blijven ontwikkelen in hun vak. Bijzondere Zaken staat voor het werken in een hecht team en een informele werksfeer, waarbij de internationale context creativiteit en flexibiliteit vraagt. In het belang van het team pak je, net als je collega’s, één of meer regeltaken op.

Je start met een interne opleiding, waarbij je je onder andere de methodiek van de oplossingsgerichte gespreksvoering eigen maakt. Bij voorkeur ben je gedurende de opleidingsperiode van drie maanden minimaal 38 uur per week beschikbaar.

Jij hebt inzicht in Sociale Verzekeringswetten en -regelgeving en beschikt ten minste over een afgeronde MBO-4 opleiding.

Je hebt minstens 1 à 2 jaar werkervaring met geautomatiseerde (UWV) systemen.

Verder ben jij:

  • Communicatief zeer vaardig. Je kunt goed luisteren en weet te overtuigen. Jij beheerst diverse gesprekstechnieken en fungeert als een waardige gespreks- en sparringpartner voor je collega’s en de Verzekeringsartsen;
  • Klantgericht en proactief. Jij zet altijd een extra stap om te streven naar een uitstekende klantbeleving;
  • Zelfstandig en nauwkeurig en je weet je eigen werk flexibel te plannen en te organiseren;
  • Gedreven en gemotiveerd en je legt verbanden tussen jouw werk en de samenhang daarvan met andere werk-processen. Jij haalt het onderste uit de kan om de gestelde doelstellingen te behalen;
  • Trots op je vak en wil je je kennis graag blijven ontwikkelen en onderhouden.

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor:  

  • Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 2.934,- en € 3.887,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
  • Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken*
  • Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
  • 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
  • Een werkplek die goed te bereiken is met het OV
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
  • Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
  • Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn 

* tijdens de opleiding ben je minimaal 4 dagen per week op kantoor, na deze periode is dit minimaal 2 dagen per week

Kortom een stevige basis én volop ruimte om te groeien.

SMZ

Divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met klanten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren op de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij. Dit doen zij in samenwerking met collega’s uit andere disciplines. SMZ staat voor de goede beoordeling.

Bijzondere Zaken

Bijzondere Zaken is samen met haar (internationale) partners dé dienstverlener voor speciale klantgroepen.

Specialistisch, betrouwbaar en betrokken zijn onze kernwaarden.

Bijzondere Zaken behandelt uitkeringsaanvragen van klanten die woonachtig zijn in het buitenland of in Nederland wonende klanten met een buitenlands arbeidsverleden, VIPs en uitkeringsaanvragen van (ex) UWV-ers.

De kerntaken zijn:

  • De claimbeoordeling AW ten behoeve van in het buitenland wonende personen;
  • De AW gevalsbehandeling van in het buitenland verblijvende personen;
  • De AW gevalsbehandeling van zogenaamde verdragsgevallen;
  • Intermediair tussen buitenlandse organen en Nederlandse instanties.

Wanneer jij vindt dat je in het gestelde profiel past en je beschikt over de juiste ambities, dan ontvangen we graag jouw

sollicitatie bestaande uit een motivatiebrief en cv. Je kunt tot en met 31 augustus 2026 je gemotiveerde brief en CV uploaden, uitsluitend via de sollicitatiebutton.

Ben je de komende periode vrij of ben je nog van plan verlof op te nemen? Geef dit dan ook aan in je sollicitatie.

Meer informatie over de vacature:

Voor vragen over de functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Esma Argun esma.argun@uwv.nl of 06-50059120.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Evenals het opvragen van referenties en een check op diploma’s. Om bij UWV in dienst te kunnen treden, dien je een geldige Verklaring Omtrent Gedrag te kunnen overhandigen.