Ben jij proactief, gericht op het behalen van resultaat en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij voor jou een uitdagende functie als Kwaliteitsadviseur op het hoofdkantoor in Amsterdam bij de afdeling Business Control & Kwaliteit (BC&K).

Als Kwaliteitsadviseur adviseer je hoe we de kwaliteit van de dienstverlening structureel kunnen verbeteren. Op het hoofdkantoor in Amsterdam werk je bij de afdeling Business Control & Kwaliteit (BC&K) van de divisie Uitkeren. Je komt in een team met enthousiaste kwaliteitsadviseurs en controllers, die gezamenlijk een belangrijke bijdrage leveren aan het realiseren van de doelstellingen van het UWV. Je stemt frequent af met je collega’s, de kwaliteitsadviseurs in het land of kwaliteitsadviseurs van andere domeinen. Binnen de afdeling Business Control & Kwaliteit (BC&K) maak je onderdeel uit van het team Performance control en kwaliteit. Samen met de controllers kijk je naar de prestaties van de divisie en ga je op zoek naar het verhaal achter de cijfers door een goede analyse van het verleden en je visie op de toekomst.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Jij bent de adviseur van de directie en het management over de beheersing en borging van de kwaliteit van de dienstverlening. 
• Je kijkt kritisch mee naar de risicovolle processen waarop aanvullend onderzoek nodig is. Je voert onderzoeken uit, samen met collega’s op andere locaties en geeft advies over de verbetermogelijkheden. 
• Je bewaakt dat de gegeven adviezen uit onderzoeken worden opgevolgd en tot verbetering van de kwaliteit leiden. Hiervoor onderhoud je contacten met de actiehouders en adviseer je periodiek de directie.

• Je bent op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen in het kwaliteitsvakgebied en past dit toe bij het verder ontwikkelen van het kwaliteitsbeleid binnen de divisie Uitkeren. 
• Je kunt jouw verhaal duidelijk over te brengen en jouw adviezen leiden daadwerkelijk tot een verbetering.
• Je bent een sparringpartner voor directie en management en durft een standpunt te nemen. 
• Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen.
• Je bent allround inzetbaar, je beschikt over vaardigheden om met diverse kwaliteitsinstrumenten te werken (onderzoeken, analyses, audits, risicosessies, rapporteren etc).
• Je bent geregeld op kantoor of andere locaties te vinden (2 dagen per week)
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wie ben jij?

• Minimaal een HBO diploma, gericht op bedrijfskunde/economie en een academisch werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar kennis en ervaring in het vakgebied (business control, kwaliteits-, risico-, en procesmanagement).
• Je bent analytisch, nieuwsgierig en wilt begrijpen wat er aan de hand is hoe we dat structureel kunnen verbeteren waarbij je over processen of grenzen heen kijkt.
• Je kunt complexe onderzoeken en adviezen helder uitleggen aan verschillende doelgroepen.
• Je bent een teamplayer en verbindt met de kwaliteitsadviseurs in het land en de collega’s in andere divisies. 
• Je hebt ervaring in een grote (overheids) organisatie. 

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor: 

• Uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 4.616,- en € 7.645,- (bij 38-urige werkweek)
• Eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken*
• Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
• Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
• Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn

* minimaal 2 dagen per week op kantoor of andere locatie

Kortom een stevige basis én volop ruimte om te groeien. 

Over UWV

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV. 

Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien. 

De divisie Uitkeren

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Uitkeren zit in het hart van UWV. Samen met 5.000 collega’s verzorgen we het inkomen voor mensen voor wie werken al dan niet tijdelijk of gedeeltelijk onmogelijk is. Bij ons komen het sociale, het juridische en het financiële samen in de vorm van een geldbedrag. We verzorgen de uitkering van 1,4 miljoen cliënten, op basis van vijftien verschillende regelingen. Jaarlijks keren we 27 miljard euro uit. 

Business Control en Kwaliteit

BC&K adviseert en ondersteunt zowel gevraagd als ongevraagd de directie van Uitkeren bij het realiseren van de doelstellingen door de toepassing van diverse control- en kwaliteitsinstrumenten.

Wil jij dagelijks iets betekenen voor anderen in een veelzijdige functie? En daarnaast jezelf ontwikkelen binnen een veilige werkomgeving waarin samenwerken centraal staat? Laat dan van je horen! Upload je CV en motivatie via de sollicitatielink en wie weet spreken we elkaar binnenkort!

Goed om te weten:

• Solliciteren kan tot en met 15 mei 2026
• Voor deze functie vragen we om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• Een assessment en referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure

Wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Heleen Vijlbrief, Manager BC&K, op telefoonnummer 06 150 46 534.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.