Als Product Specialist bij UWV in Amsterdam, binnen de afdeling Infrastructuur Ontwikkeling & Regie (IO&R) draag je zorg voor het behouden en continue verbeteren van een stabiele ICT infrastructuur op het gebied van Kantoorautomatisering en Werkplekdiensten.
De ICT dienstverlening bij het UWV is voor een groot deel uitbesteed dus je werkt veel samen met ICT dienstenleveranciers om ervoor te zorgen dat de UWV werkplek voldoet aan de UWV gebruikerswensen en de UWV requirements op het gebied van security en compliance.
Als Product Specialist werk je in een multidisciplinair team en nauw samen met collega’s van Hosting-, Printing-, Telefonie-, Netwerk- en Security-diensten. Daarnaast schakel je met je evenknie aan leverancierszijde.
Wat je gaat doen
- Als Product Specialist ben je een echte verbinder tussen de interne ICT organisatie, de externe ICT leveranciers en de interne UWV stakeholders.
- Je bent een spin in het web en voert strak de regie over de gecontracteerde diensten op de leveranciers van onze ICT dienstverlening.
- Dit werkveld is natuurlijk voortdurend in beweging vanwege technologische ontwikkelingen. Maar ook door migraties en implementaties vanwege Europese aanbestedingen, wijzigende wet- en regelgeving en door de ontwikkelingen bij UWV zelf.
- Het borgen en optimaliseren van serviceprocessen behoort tot een van je primaire taken.
- Je bent met je collega’s van IO&R dagelijks ondersteunend, sturend, uitvoerend en innovatief bezig, om ervoor te zorgen dat de gecontracteerde diensten binnen de geldende afspraken worden geleverd en continue worden verbeterd.
- Je rapporteert direct aan de Service Owner en indirect aan de teammanager van IO&R.
- Jouw primaire aandachtgebied is de werkplek van UWV, meer specifiek het werkplekbeheer op basis van Microsoft 365 technologie.
Je begrijpt de strategische doelstellingen van onze organisatie en hoe jij kunt bijdragen om deze, gezamenlijk met de stakeholders, te behalen.
Jij bent met je directe collega’s verantwoordelijk voor de mate waarin de gecontracteerde diensten worden geleverd door de externe leveranciers. Je dient dus ook tekortkomingen te signaleren, deze te bespreken met je directe collega’s en andere stakeholders om een aanpak te bepalen.
Bovendien zijn wij op zoek naar een Product Specialist met:
- Minimaal HBO denk- en werkniveau.
- Minimaal 10 jaar ervaring in de IT, waarvan 5 jaar ervaring met werkplek gerelateerde diensten zoals Microsoft 365.
- Aantoonbare kennis van Microsoft-producten zoals Microsoft 365 waaronder Intune, Exchange en Teams. Microsoft 365 en Microsoft Azure certificeringen zijn een pré.
- Kennis van servicemanagement principes. Bij voorkeur ITIL versie 4.
- Aantoonbare kennis van markt- en overheidsstandaarden ten aanzien van het implementeren, exploiteren en beveiligen van werkplekdiensten is een pré.
- Aantoonbaar track-record als Product Specialist of een vergelijkbare rol zoals een Product Specialist.
- Een agile way of working is voor jou vanzelfsprekend. Bij voorkeur SAFe.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Daarbij ben je bent goed in staat om te werken in een dynamische omgeving met conflicterende belangen.
Ons team en werksfeer
Je komt te werken in een toegewijd team die de regie voeren over onze IT-dienstverlening. Binnen het team heerst een open en collegiale sfeer, waarbij samenwerking en sparren over technologische oplossingen centraal staan. Je hebt een nauwe samenwerking met je Service Owner en met de Product Manager binnen jouw team. We werken agile en stimuleren continu leren en ontwikkelen. Samen zorgen we ervoor dat onze ICT-diensten voldoen aan de hoogste standaarden en bijdragen aan de missie van UWV.
Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een salaris dat ligt tussen € 5.880,- en € 7.647,- bruto bij een 38-urige werkweek afhankelijk van je kennis en ervaring
- Eindejaarsuitkering (8,33% van jaarsalaris) en 8% vakantiegeld;
- Hybride werken flexibiliteit in werkplek en werktijden
- 200 verlofuren bij een 38-urige werkweek
- Pensioen uitstekende pensioenregeling via Pensioenfonds UWV;
- Keuzepakket arbeidsvoorwaarden stel zelf je arbeidsvoorwaarden deels samen door het uitruilen van bepaalde componenten
- Thuiswerkvoorzieningen
- Laptop en smartphone van de zaak
- Tuiswerkvergoeding van €3,- per dag
- € 30,- per maand voor internetabonnement (onafhankelijk van je dienstverband)
- Reiskosten Gratis gebruik van openbaar vervoer voor woon-werkverkeer
Over de divisie
Bij UWV werken 1.500 van de ruim 24.000 medewerkers aan de informatievoorziening. De afdeling ICT Services speelt hierin met 800 medewerkers een centrale rol. Samen met externe leveranciers zorgen zij voor de gehele IT-infrastructuur.
Het team Infra Ontwikkeling & Regie (IO&R) is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het beheer en onderhoud van diverse ICT-diensten zoals Hosting, Netwerk, Werkplek en Telefonie. UWV beschikt in totaal over 50.000 werkplekken (laptops, desktops en smartphones) waarmee zo’n 400 bedrijfsapplicaties worden aangeboden.
Wil je meer informatie over wat de functie inhoudelijk inhoudt, met Iwan van den Hoek, Team Manager Infra Ontwikkeling & Regie, via 06 11 49 53 17 of stuur een e-mail naar iwan.vandenhoek@uwv.nl.
Wil je eerst geïnformeerd worden over de sollicitatieprocedure, dan kan je contact opnemen met Sevil Demir, Recruiter IV
06-21424664 of via mail sevil.demir@uwv.nl.
Referentiecheck:
Het opvragen van een (interne) referentie kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Deze zal echter alleen na jouw goedkeuring en alleen na het eerste gesprek worden ingezet. Hierover zal meer informatie volgen, mocht je concreet in procedure zijn.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.