‘In mijn werk krijg ik te maken met verschillende vragen en situaties. Ik help cliënten met vragen over de WIA, Ziektewet en WW. Dit doe ik telefonisch en via de chat. Soms hebben cliënten een vraag waarmee ik ze makkelijk kan helpen. Maar het komt ook regelmatig voor dat iemand emotioneel opbelt, omdat iets niet duidelijk is. Het is fijn om op zo’n moment een luisterend oor te kunnen bieden en iemand gerust te stellen.’

‘Je hebt te maken met mensen die iets willen weten en die het soms erg moeilijk hebben. Gelukkig worden we hierin als klantadviseur goed ondersteund. Zo krijgen we bijvoorbeeld coaching, waarbij je gesprekken terugluistert en analyseert. Daarnaast volgen we trainingen om het werk zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Het mooiste aan mijn baan vind ik: je doet echt iets voor de maatschappij. En dat voel je elke dag.’

‘Ik kwam hier terecht door een stage bij Werkbedrijf. Al snel dacht ik: ik wil bij UWV blijven werken. Er gebeurt hier zoveel, wat iedere dag heel dynamisch maakt. Nu combineer ik mijn werk met de master track change management. Ik werk 20 uur en mijn werkrooster is afgestemd op mijn studierooster. Het is super dat iedereen hier met je meedenkt.’

‘Door mijn werk als klantadviseur leer ik zowel de organisatie als het sociaal domein beter kennen. Het werkveld is vaak complex en tegelijkertijd enorm interessant. En van iedereen leer ik wat: van collega’s tot aan gesprekken met cliënten. Net als de kansen die je hier krijgt.’