‘Dagelijks zie ik in mijn werk hoe 1 beslissing het verschil kan maken. Samen met collega’s kijken we daarom wat er binnen de regels mogelijk is en waarom. Die gesprekken vind ik waardevol, omdat je dan tot het beste besluit komt. En zo kunnen cliënten die steun nodig hebben weer verder. Dat geeft mij elke dag voldoening.’

‘Inmiddels werk ik al 10 jaar bij UWV. In die tijd ben ik zowel als professional en als persoon gegroeid. Ik leerde veel over hoe belangrijk het is om oog te hebben voor de mens achter de regels. Daarbij leerde ik beslissingen nemen, ook als de situatie ingewikkeld was. Hoe je zorgvuldig blijft, hoe je het gesprek met cliënten voert en hoe je met collega’s afstemt. Zo groeide ik langzaam naar mijn rol als senior.’

‘Ook volgde ik verschillende trainingen en cursussen. Bijvoorbeeld klantgericht telefoneren en communiceren, een traineeship voor stafmedewerker, maar ook trainingen voor mijn huidige functie. Het is heel mooi om jezelf op deze manier te kunnen blijven ontwikkelen.’