Direct naar inhoud

Het verhaal van Clarence, procesontwerper

‘Soms zitten mensen vast in hun eigen overtuigingen over wat wel of niet mogelijk is. Ik help hen graag om nieuwe mogelijkheden te zien’, vertelt Clarence, procesontwerper bij UWV. ‘Vroeger deed ik dat onder meer als werkcoach, nu doe ik dat als procesontwerper.’
Het is belangrijk om je eigen carrièrepad te blijven bepalen

‘Als werkcoach hielp ik werkzoekenden bij hun zoektocht naar een baan. Als procesontwerper ontwerp en optimaliseer ik de werkprocessen voor bijvoorbeeld de huidige werkcoaches bij UWV. Doordat ik goed weet hoe het er in de praktijk aan toe gaat, voel ik goed aan waar de pijnpunten zitten in die processen.

Hoewel ik dus niet meer direct te maken heb met cliënten, ben ik wel altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om hen nog beter te bedienen. Dit kan bijvoorbeeld door het klantcontact dat mijn collega’s met hen hebben, te versimpelen.’

Nieuwe uitdagingen dankzij loopbaancoach

‘Sinds ik hier werkzaam ben, heb ik gemerkt hoe belangrijk het is om je eigen carrièrepad te blijven bepalen. Soms kun je het gevoel hebben dat je vastzit in je functie en voel je dat je op zoek moet naar iets nieuws. Zelf had ik dat gevoel na verloop van tijd ook bij een eerdere functie bij UWV. Ik vond het leuk, maar wilde meer uitdaging.

Ik zocht toen contact met een loopbaancoach binnen de organisatie en vroeg naar mogelijkheden binnen mijn eigen netwerk. Op die manier kwam ik in contact met een manager van mijn huidige afdeling. En nu heb ik een functie waarin alles wat ik leuk vind samenkomt. Zo hield ik dus zelf de touwtjes in handen tijdens de zoektocht naar iets nieuws.’

Mogen wij u kort nog wat vragen over uw chatgesprek?