UWV wil in zijn dienstverlening meer rekening houden met het doenvermogen van burgers. Daarom ontwikkelt UWV een doenvermogentoets. Deze toets helpt om de processen en daarmee ook de dienstverlening van UWV mensgerichter in te richten.
De Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR) heeft de overheid aanbevolen om meer rekening te houden met het doenvermogen van burgers. Dat is het vermogen van mensen om in actie te komen, met tegenslagen om te gaan en vol te houden. Door nadrukkelijk rekening te houden met doenvermogen, wordt UWV toegankelijker en kan het betere dienstverlening bieden, met meer menselijke maat. UWV doet daarom onderzoek om een doenvermogentoets te ontwikkelen. In deze notitie geven we inzicht in de ontwikkeling van deze doenvermogentoets en laten we de eerste resultaten zien van een inventarisatie van factoren die beïnvloeden hoeveel doenvermogen een proces vraagt van burgers.