UWV gaat in versneld tempo over op voornamelijk online dienstverlening. Hierdoor is er in de eerste 3 maanden van de WW-uitkering nauwelijks meer persoonlijk contact tussen WW’ers en adviseurs werk. Om te voorkomen dat mensen met een uitkering regels overtreden en daardoor met boetes en maatregelen worden geconfronteerd, zal UWV hen online moeten stimuleren tot gewenst gedrag. De mogelijkheden hiervoor zijn experimenteel getest bij WW’ers van wie de kans groot is dat ze naast hun uitkering gaan werken als uitzendkracht. Van deze groep is bekend dat ze hun gewerkte uren vaak niet juist of niet tijdig doorgeven. UWV is dan wettelijk verplicht om het benadelingsbedrag bruto terug te vorderen en daarbovenop een boete van 100% van het benadelingsbedrag op te leggen.

De helft van de deelnemers aan het experiment ontving een digitaal bericht dat hen erop wees dat ze hun gewerkte uren tijdig en juist moeten doorgeven aan UWV, de andere helft niet. Mensen die wel zo’n bericht ontvingen, meldden gedurende de testperiode vaker gewerkte uren dan personen die geen bericht kregen. Bijna de helft van de respondenten vindt het een goed idee dat ze er digitaal aan herinnerd worden dat ze, als ze weer gaan werken, dat tijdig en juist moeten doorgeven.