UWV heeft de plicht heeft om mensen die recht op een uitkering hebben, snel en correct van die uitkering te voorzien. Andersom hebben uitkeringsgerechtigden ook plichten die ze moeten naleven, zoals de re-integratieplicht voor WW’ers om zich in te spannen om nieuw werk te vinden. In 2009 heeft TNS NIPO een pilotonderzoek uitgevoerd naar de mate waarin WW-gerechtigden zich aan de re-integratieplicht houden. In november 2010 is dit onderzoek in aangepaste vorm herhaald. Uit deze herhaalmeting komt naar voren dat 94% van de WW‑gerechtigden aan de re‑integratieplicht voldoet, of vrijstelling heeft of een volgens de werkcoach geldige reden heeft om niet naar werk te zoeken. Dit betekent dat 6% de re-integratieplicht niet naleeft.