Enkele bevindingen:

• Voor een succesvolle re-integratie is een goede match nodig tussen de klant en de re-integratiebegeleider. Wanneer dat niet het geval is, kan re-integratie gemakkelijk op een teleurstelling uitlopen en tot frustratie bij de klant leiden.
• De resultaten van het levensverhalenonderzoek geven aanleiding om op basis van zelfbeeld, levensstrategie en fase in het leerproces vier klanttypen te onderscheiden: organisators, beschouwende organisators, zoekers en figuranten. Gekoppeld aan de vier klanttypen onderscheiden we ook vier rollen voor de re-integratiebegeleider. Dit zijn de werkbemiddelaar (voor de organisator), het klankbord (voor de beschouwende organisator), de levenscoach (voor de zoeker) en de regisseur (voor de figurant).
• UWV-arbeidsdeskundigen noch re-integratiebedrijven lijken te voorzien in de regisserende re-integratiebegeleiding die juist nodig is voor de minst zelfredzame klanten (figuranten).