Enkele bevindingen:

• In de eerste vijf maanden van 2009 is de klachtintensiteit (het aantal klachten afgezet tegen het aantal genomen uitkeringsbeslissingen) bij de arbeidsongeschiktheidswetten WAO, WIA en Wajong 9% hoger dan in dezelfde periode in 2008.
• De oorzaak hiervoor is onduidelijk, nadere analyse is nodig.
• Bij de WW en de Ziektewet is de klachtintensiteit gedaald met 4%.