In 2008 is een pilot uitgevoerd met het toekennen van een financiële bonus of malus op de prestaties van CWI bij de uitvoering van de Wsw-indicatiestelling.
Deze door Berenschot uitgevoerde pilot is in lijn met het coalitieakkoord, waarin is opgenomen dat CWI, UWV en gemeenten via prestatieafspraken worden aangespoord om hun werkzaamheden op elkaar af te stemmen en de kwaliteit en effectiviteit van de dienstverlening en re-integratie te verbeteren. In het jaarplan CWI 2008 zijn vier prestatie-indicatoren opgenomen om te kunnen meten hoe CWI met betrekking tot de indicatiestelling Wsw presteert:
- tijdigheid van afgeven (her)indicatiebesluit;
- uniformiteit (zowel procedureel: conform werkprocessen, als inhoudelijk: juiste besluit is genomen);
- sluitende overdracht (vervolgdienstverlening bij negatief (her)indicatiebesluit);
- klanttevredenheid (zowel bij de persoon die indicatieproces doorloopt, als bij de uitvoerder van de Wsw).