Het aantal vacatures bereikt dit en volgend jaar naar verwachting een recordhoogte van 1,1 miljoen. Groepen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt, zoals langdurig werklozen, gedeeltelijk arbeidsongeschikten, laagopgeleiden en ouderen hebben nu een grotere kans om werk te vinden. Hiervoor zijn wel de nodige inspanningen vereist van alle betrokken partijen, omdat vraag en aanbod vaak niet op elkaar aansluiten. In UKV 2007-I is al aandacht besteed aan de bijdrage die UWV kan leveren door de omvang van het re-integratiepotentieel binnen de WW- en WIA/WAO-populaties bij benadering in kaart te brengen. In deze kwartaalverkenning ligt het accent op de vraag wat de kenmerken zijn van het zittende bestand in de WW, WAO en WIA en de vangnetgroepen. Het antwoord hierop is van belang voor de vervolgvraag: hoe zijn deze groepen het beste naar werk te begeleiden of hiervoor geschikt te maken (inzet van welke re-integratie instrumenten)?

Een ander onderwerp in deze kwartaalverkenning zijn de volumeontwikkelingen in de Wajong en de factoren die een rol spelen bij de toename in de afgelopen jaren. De eerste resultaten uit het dossieronderzoek werpen meer licht op deze zaak. Ook de meest recente resultaten in het kader van aSB-herbeoordelingsoperatie komen ter sprake.

UWV ontvangt uit verschillende bronnen klantsignalen over zijn dienstverlening. Door al die signalen aan elkaar te koppelen en te ordenen ontstaat een beeld van de kwaliteit van de dienstverlening. Hiervoor leent zich een model waarin gebruikt wordt gemaakt van de vijf klantprincipes van het AKO.