UWV helpt mensen vooruit. Bijvoorbeeld wanneer zij hun baan verliezen, door ziekte niet kunnen werken of ondersteuning nodig hebben om weer aan het werk te gaan. Dat is de grote maatschappelijke verantwoordelijkheid waarvoor UWV iedere dag staat. 

Met onze strategie 2025–2030 Meer voor elkaar werken we aan duurzame participatie in werk, meer inkomenszekerheid en dienstverlening waarin cliënten en werkgevers centraal staan. Voor 2026 hebben we hiervoor vier prioriteiten gesteld: de WIA‑herstelactie, de Ontwikkelagenda sociaal‑medische dienstverlening, het programma Kwaliteit op orde en de Verandermotor. Op alle vier hebben we de afgelopen vier maanden concrete resultaten geboekt. De voortgang is zichtbaar in belangrijke uitvoerings- en implementatiemijlpalen. Tegelijkertijd realiseren we ons dat de maatschappelijke effecten tijd vragen en op dit moment voor onze cliënten en werkgevers nog maar beperkt zichtbaar zijn.

Bij de WIA-herstelactie hebben we de selectiecriteria voor het opsporen van mogelijke fouten in dagloonberekeningen aangescherpt en verruimd naar aanleiding van signalen van medewerkers. Daardoor worden nu meer WIA-uitkeringen gecontroleerd, zodat we meer mogelijke fouten kunnen opsporen en herstellen. We streven ernaar vanaf oktober de eerste betalingen op grond van de vergoedingsregeling te doen naar aanleiding van het herstel van de fouten in de dagloonberekening.

Met de Ontwikkelagenda sociaal-medische dienstverlening hebben we beter in beeld gebracht waarom de resultaten tussen districten verschillen. Door capaciteit, productiviteit en kwaliteit met elkaar te vergelijken, kunnen we verbeteracties gerichter inzetten op de plekken waar ze het hardst nodig zijn. Dit helpt om meer inzicht te krijgen in de oorzaken waarom we nog geen stijging van het aantal uitgevoerde beoordelingen hebben gerealiseerd. In mei zijn we gestart met een aanpak waarbij we op zeven locaties gericht werken aan verbeteringen. Dit doen we met intensieve begeleiding op de locaties gedurende twaalf weken. De aanpak is ook gericht op versterking van de uniformiteit en past in een continue verbetercultuur.

Met Kwaliteit op orde hebben we een belangrijke basis gelegd om de kwaliteit van onze dienstverlening beter te kunnen sturen. We hebben één UWV-brede definitie van kwaliteit vastgesteld en kwaliteitsindicatoren, definities en meetmethoden samengebracht. Daardoor kunnen we resultaten beter dan voorheen met elkaar vergelijken en gerichter vaststellen waar verbetering nodig is.

Op 1 mei is in het kader van onze Verandermotor de eerste groep met zes clusters en vakgroepen gestart. Hiermee zijn verschillende deskundigheden bij elkaar gebracht om veranderingen sneller en concreter te realiseren. Vanaf november sluit een tweede groep van circa achthonderd medewerkers aan, waarmee deze manier van werken verder wordt uitgebreid.

Onze grote waardering gaat uit naar alle 23.000 UWV’ers. Hun deskundigheid, betrokkenheid en inzet maken onze dienstverlening iedere dag mogelijk. We beseffen daarbij dat er veel speelt binnen UWV. Veranderingen en werkdruk vragen veel van medewerkers en hebben invloed op hoe zij hun werk ervaren. Samen met cliënten, werkgevers en partners blijven we verbeteren, leren en vernieuwen. Zo bouwen we verder aan een UWV dat er voor mensen is en waarop zij kunnen rekenen.

Raad van bestuur 
Joost Brouwer
Abdeluheb Choho, voorzitter
Judith Duveen
René Steenvoorden