We willen er met minder middelen voor zorgen dat zo veel mogelijk mensen met werk kunnen deelnemen aan de maatschappij. We appelleren aan de zelfredzaamheid van onze klanten en zetten in op digitale dienstverlening. Onze persoonlijke dienstverlening richten we op de meest kwetsbare groepen. We zoeken meer de samenwerking met gemeenten en gaan strenger handhaven. We staan voor de uitdaging om de uitvoeringskosten, zo verantwoord mogelijk, verder te verlagen.

We zijn ervan overtuigd dat we onze doelen voor 2013 kunnen bereiken. We gaan er daarbij vanuit dat we niet worden geconfronteerd met grootschalige nieuwe wijzigingen en bezuinigingen, en dat de vereenvoudiging van wetten en regels in het huidige tempo doorgaat. 2013 wordt voor ons een jaar van hard fietsen, bergop, zo nu