Johanna Hirscher, lid van de raad van bestuur van UWV: ‘De eerste indicatieve resultaten laten zien dat er mogelijk nog te veel fouten gemaakt worden in het gehele proces van aanvraag tot en met het besluit van een Wajong-uitkering. Het gaat om mensen in een kwetsbare positie en die verdienen duidelijkheid. Wij willen hen die duidelijkheid geven en daarom gaan wij door met het doen van onderzoek.’
De mensen die vragen hebben, kunnen telefonisch contact opnemen met UWV via 088 - 898 9294. Wij zijn zaterdag 25 januari van 9.00 uur tot 17.00 uur extra bereikbaar. Ook worden er volgende week gesprekken georganiseerd met o.a. belangenorganisaties om te praten over aanvullende dienstverlening. In maart verwachten wij hier meer informatie over.
Bij het kwaliteitsonderzoek wordt gekeken of het gehele proces van aanvraag tot en met het besluit van de Wajong goed doorlopen en geadministreerd is. Daarbij wordt gekeken of het besluit correct is vastgesteld, goed is onderbouwd en het dossier volledig is. Na controle wordt een dossier als juist, onjuist of nader te bepalen bestempeld. ‘Juist’ betekent dat er een juist en goed onderbouwd besluit is genomen. ‘Onjuist’ betekent dat er een fout is gemaakt in de bepaling van het recht (krijgt iemand een Wajong-uitkering), hoogte (uitkeringsbedrag) of duur (startdatum van de uitbetaling) van de Wajong. En betekent dus niet altijd dat er ten onrechte wel of geen uitkering is toegekend, het kan ook dat de Wajong-uitkering niet op het juiste moment gestart is. Wanneer er een fout wordt geconstateerd worden deze zoveel mogelijk hersteld ‘Nader te bepalen’ houdt in dat er aanvullende informatie aan het dossier moet worden toegevoegd om te kunnen zien of het besluit goed genomen is.
Voor de nader te bepalen dossiers met onvoldoende argumentatie, is aan de behandelend medewerkers (verzekeringsartsen, arbeidsdeskundigen of procesbegeleiders) gevraagd om extra argumentatie en onderbouwing te leveren die hun besluit onderbouwt.
Uit deze zogenaamde 'teruglegging' komt naar voren dat, na aanvullende bestudering, een groot deel van de nader te bepalen dossiers daarna als ‘juist' kan worden bestempeld en een klein deel als onjuist. Het inhoudelijke onderzoek hiernaar moet nog wel worden afgerond. De resultaten uit het onderzoek voor deze teruglegging waren 67% juist, 1% onjuist en 31% nader te bepalen en na teruglegging 87% juist, 9% onjuist en 4% nader te bepalen.
Hirscher: ‘Het gaat hier om indicatieve resultaten. We brengen dit nu al naar buiten omdat we open en transparant willen zijn en hier al langer vragen over leven.’
Sinds september 2024 wordt er structureel kwaliteitsonderzoek gedaan naar de besluiten bij de Wajong. Vanaf 2020 is er door UWV onvoldoende kwaliteitsonderzoek gedaan en daarom ontbreekt er een duidelijk en betrouwbaar beeld. Voortaan worden er elke twee maanden 300 willekeurige dossiers gecontroleerd op juistheid. Zoals dat ook gedaan wordt bij bijvoorbeeld de WW en ZW. Naar mate dit langer gedaan wordt ontstaat er een duidelijker en betrouwbaar beeld van de kwaliteit en kunnen veel voorkomende fouten voorkomen worden. Op dit moment is het beeld nog niet duidelijk genoeg om hier harde conclusies uit te trekken. Dit beeld verwachten wij in september van dit jaar wel te hebben. Het ingestelde structurele kwaliteitsonderzoek naar de besluiten van de Wajong vraagt daarom om verdere ontwikkeling.
Om een betrouwbaar beeld te krijgen zorgen wij ervoor dat de vastlegging over het gehele Wajong-aanvraagproces en de argumentatie van besluiten beter gedaan moet worden, zodat dit leidt tot goed onderbouwde besluiten. Hiermee dragen we bij aan zekerheid bij mensen in de Wajong.
Hirscher: 'Mensen die een Wajong-uitkering aanvragen zitten in een kwetsbare positie. Wij gaan ervoor zorgen dat wij het proces van de Wajong-aanvraag beter doen. Dat willen onze medewerkers ook en daar gaan we ze betere randvoorwaarden voor bieden.
Een nadere toelichting staat in ‘Overkoepelende rapportage Kwaliteit Beoordeling Wajong 2015’.