De inrichting van UWV rust op 3 pijlers:

  • de Operatie voert de dienstverlening uit. Denk aan Werkbedrijf, Klant & Service en Uitkeren, en Sociaal-medische Zaken.
  • de Verandermotor ontwikkelt, verbetert en vernieuwt de dienstverlening voor onze cliënten. Dat gebeurt via clusters en vakgroepen. 
  • de Ondersteuning levert de staf- en bedrijfsvoeringsfuncties. Denk aan Communicatie, Human Resource Management (HRM) en Financieel Economische Zaken (FEZ). 

We sturen op 3 niveaus: de Raad van Bestuur, de 7 portefeuilleteams en het Executive Team.

Raad van Bestuur

De Raad van Bestuur (RvB) telt 4 leden, elk met een eigen portefeuille. De voorzitter stuurt de ondersteunende functies aan. De andere 3 leden zijn verantwoordelijk voor Arbeidsgeschikt en Handhaving, voor Werk & Inkomen en voor Digitaal.

De RvB bepaalt de koers, beslist wanneer teams er samen niet uitkomen en is eindverantwoordelijk voor de inrichting van UWV en wie welke rol vervult. 

7 portefeuilleteams, 1 Executive Team

In de 7 portefeuilleteams komen de 3 pijlers samen. In elk team werken leiders uit de Operatie, de Ondersteuning en de Verandermotor samen op 1 domein. De 7 domeinen zijn:

  • Stafkracht
  • Werk
  • Inkomen
  • Dienstverlening
  • Sociaal-medische dienstverlening
  • Lerende organisatie
  • Digitaal

Elk portefeuilleteam wordt geleid door een lid van de RvB. De teams sturen op resultaten voor cliënten en werkgevers, en bewaken de voortgang van de UWV-strategie.

In het Executive Team werken leiders uit de 3 pijlers rechtstreeks samen, onder regie van de Raad van Bestuur. Het team brengt uitdagingen samen die de Verandermotor, de Ondersteuning en de Operatie raken, en pakt onderwerpen op die de portefeuilles overstijgen.

Het kwartaalsturingsproces bepaalt het ritme waarop we prioriteren. Elk overleg heeft een beperkte bezetting, een heldere agenda en leunt op data en gedeelde doelen. Elk team legt zijn doel, bezetting en werkwijze schriftelijk vast.

Minder managementlagen, directere sturing, meer samenhang in de dienstverlening, waardoor cliënten en werkgevers zich gezien, gehoord en geholpen voelen.