Spijkerman, die bij UWV werkt als kennisadviseur: ‘UWV ondersteunt mensen bij hun weg terug naar werk door gesprekken met adviseurs werk en arbeidsdeskundigen, en door eventuele re-integratiedienstverlening. Dit kan dienstverlening van UWV zelf zijn of externe dienstverlening, zoals de inzet van een traject bij een re-integratiebedrijf. Bij zo’n traject worden mensen ondersteund bij het ontdekken van hun mogelijkheden, het vinden van een passende werkplek en het opstarten van een baan. We waren benieuwd of deze dienstverlening bijdraagt aan meer werkhervatting en arbeidsparticipatie voor WGA-cliënten.

Met dit onderzoek wilden we aantonen dat onze inzet meetbaar resultaat oplevert, niet alleen in harde cijfers, maar ook in stappen richting werk en welbevinden. Gedurende 3 jaar deden we onderzoek onder 18.000 cliënten, verdeeld in mensen die intensieve dienstverlening ontvingen, mensen met reguliere dienstverlening en een controlegroep zonder ondersteuning.’

‘Uit het onderzoek blijkt dat cliënten met re-integratiedienstverlening 3,2% vaker aan het werk gaan dan de controlegroep. In absolute aantallen gaat het dan om ongeveer 800 mensen per jaar die weer actief deelnemen aan de samenleving.

Daarnaast zetten cliënten die re-integratiedienstverlening kregen meer stappen op de zogeheten participatieladder. Dit is een meetinstrument dat laat zien hoe ver mensen verwijderd zijn van betaald werk. Ook neemt hun welbevinden toe: cliënten met intensieve begeleiding geven een hoger cijfer aan hun leven en ervaren meer vertrouwen in eigen kunnen.’

‘De resultaten laten zien dat onze dienstverlening verschil maakt: cliënten vinden vaker werk, voelen zich competenter en ervaren meer welzijn. Ons huidige pakket aan dienstverlening is dus breed genoeg. Het gaat erom dat we het op de juiste manier inzetten, wat veel vraagt van het vakmanschap van de adviseurs werk en arbeidsdeskundigen. Daarom zijn we nu een volgend onderzoek gestart. Hoe komen deze professionals tot afwegingen in de re-integratiebegeleiding van mensen met een arbeidsongeschiktheidsuitkering? Welke factoren zijn hierop van invloed? En hoe kunnen zij bij deze afwegingen worden ondersteund?

Daarnaast ontwikkelen we een zogeheten dienstverleningsverkenner. Zo’n verkenner geeft re-integratiemedewerkers een beeld van belemmerende en bevorderende factoren bij het vinden van werk. En hij laat medewerkers zien welke dienstverlening kan helpen om belemmeringen te verminderen of wegnemen. De verkenner wordt gevoed door inzichten uit onderzoek, waaronder de resultaten uit dit onderzoek naar de effectiviteit van de WGA-dienstverlening.’