Om het tekort aan klantcontactmedewerkers te verminderen, geven wij 3 voorbeelden van mogelijke oplossingen:

1. focus op skills
2. aandacht voor tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers
3. aanbieden van loopbaantrajecten

De gepresenteerde oplossingen worden al met succes toegepast door werkgevers of er liggen kansen om hiermee aan de slag te gaan. In het overzicht, geprint te gebruiken als hand-out, worden deze oplossingen toegelicht. Ook deelt UWV tips voor het werven en behouden van personeel.