Banken noemen kostenbesparing het vaakst als reden voor deze reorganisaties. Alle banken willen efficiënter gaan werken met behulp van kunstmatige intelligentie (AI). Daarnaast spelen voor sommige banken overnamedreiging of fusies een rol.
Banken willen AI vaker gebruiken om de volgende werkzaamheden efficiënter te maken:
- administratief werk
- klantcontact
- anti-witwascontroles
De sterk toegenomen inzet van chatbots voor het beantwoorden van klantvragen is hier een voorbeeld van. Net als het gebruik van AI om transacties te controleren op verdachte activiteiten. Volgens banken kan AI ervoor zorgen dat in 2 jaar tijd 20% van de werknemersbanen in witwasonderzoek verdwijnt.
AI biedt veel kansen voor efficiënter werken, maar het is niet zeker of AI mensen kan vervangen. Witwascontroles zijn bijvoorbeeld vaak complex. Medewerkers hebben hier regelmatig contact over met klanten. Verder levert het invoeren en controleren van AI eerst juist nieuw werk op. Daarnaast zijn er ook veel vaardigheden waar AI minder geschikt voor is. Zoals het geven van advies of het uitleggen van ingewikkelde zaken.
De komende 2 jaar raken mensen hun baan kwijt door ontslag. Een ander deel van de banen verdwijnt via natuurlijk verloop. Bijvoorbeeld doordat tijdelijke contracten niet worden verlengd en mensen die met pensioen gaan geen opvolger krijgen. Niet alle mensen met een vaste baan worden werkloos als hun baan verdwijnt. Bij reorganisaties is er begeleiding bij het vinden van nieuw werk binnen of buiten de eigen organisatie.
De gevolgen van de reorganisaties waren het afgelopen jaar al merkbaar. Zo stijgt het aantal mensen met een WW-uitkering vanuit de financiële sector sneller dan gemiddeld. Verder hebben banken ook in 2024 al relatief weinig nieuwe medewerkers aangenomen. Voor beroepen zoals Customer Due Diligence (CDD)-analist (medewerker op de anti-witwasafdeling) en medewerker klantcontact stijgt het WW-cijfer harder.
De meeste bankmedewerkers die vanuit de WW weer werk vonden, gingen in andere sectoren werken. Dat waren vooral de volgende sectoren:
- uitzendbranche
- zakelijke dienstverlening
- overheid
Bij sommige beroepen stappen werknemers vaak over naar naar een andere functie. CDD-analisten stappen bijvoorbeeld over naar werk als:
- compliance officer (toezichthouder)
- business analist
- controller
- acceptant (beoordelaar) bij een verzekeringsmaatschappij
- jurist of juridisch medewerker
In 2025 zijn in de bankensector voorgenomen collectieve ontslagen gemeld bij vakbonden en UWV voor meer dan 3.000 medewerkers. Ook zijn er kortgeleden ontslagaanvragen ingediend die nog niet zijn gerealiseerd. Daarom verwacht UWV dat het aantal mensen met een WW-uitkering vanuit de financiële sector voorlopig verder toeneemt.
Daarnaast zal er door de inzet op AI voor sommige administratieve en klantcontactberoepen in de toekomst minder werk zijn. Door deze veranderingen en de bijbehorende reorganisaties staat de groei van de werkgelegenheid in de financiële sector de komende jaren onder druk.