Tussen januari 2018 en december 2020 groeide het aantal banen in loondienst bij webwinkels met 78%. Bijna de helft van deze groei vond plaats in de periode vanaf mei 2020. Tot mei 2020 was er een maandelijkse banengroei van gemiddeld 1,3%. Vanaf mei was dit gemiddeld 2,9% per maand.

De werkgelegenheid steeg in 2020 bij webshops in non-food (bijvoorbeeld kleding, boeken of elektronica) en in food (waaronder online supermarkten). Non-food is goed voor bijna 90% van de werkgelegenheid bij webwinkels.

Cijfers van CBS laten zien dat het aantal banen in loondienst bij webwinkels tussen 2018 en 2019 met ongeveer 5.000 toenam tot een totaal van bijna 33.000. Als we de groeicijfers van 2020 op dit aantal loslaten, dan zijn er vorig jaar zo’n 8.000 banen bijgekomen. Hiermee zou het totaal aantal banen in loondienst bij webwinkels in 2020 uitkomen op ongeveer 41.000.

De versnelde banengroei bij webwinkels ontstond voor een belangrijk deel door de lockdowns. Niet-essentiële winkels moesten toen hun deuren sluiten. En als winkels wel open mochten, was dat vaak met een sterk beperkte capaciteit. Ook bleven klanten soms uit zichzelf weg uit angst voor besmetting. Zo deden mensen hun boodschappen bijvoorbeeld vaker online om drukte in de supermarkt te ontlopen. Deze laatste trend werd nog verder versterkt doordat ook de horeca dicht ging.

Dit alles leidde tot een groei van het aantal online aankopen, waardoor webwinkels het in 2020 steeds drukker kregen. Dat zorgde voor meer vraag naar onder andere:

• pakketbezorgers
• medewerkers klantenservice
• magazijnpersoneel
• ICT’ers

Webwinkels maken onderdeel uit van de bredere sector detailhandel. Het effect van de coronacrisis op deze sector verschilt per segment. Sommige segmenten kregen door corona te maken met een flinke omzetdaling, terwijl in andere segmenten juist groei ontstond. Lees meer over deze ontwikkelingen in de barometer Detailhandel.

Voor het opstellen van de grafiek is gebruik gemaakt van cijfers over banen van werknemers bij bedrijven die in het Handelsregister staan geregistreerd onder het segment ‘Postorderbedrijven en webwinkels’. Enkele bedrijven in het Handelsregister vallen niet onder dit segment, maar onder segmenten die hier nauw mee verwant zijn (zoals ICT). Deze bedrijven zijn nog handmatig toegevoegd aan de selectie. Het totaal aantal banen in loondienst in 2019 komt op basis van deze selectie lager uit dan het aantal dat het CBS rapporteert. Er is geprobeerd een zo goed mogelijke schatting te maken van de ontwikkeling van het aantal banen. Daarom is de ontwikkeling gepresenteerd in de vorm van een indexcijfer in plaats van in absolute aantallen.