Cliënten die hebben meegedaan aan onderzoeken zijn positief over de nieuwe stijl van de brieven. Zij geven aan dat zij sneller zien wat de boodschap is van de brief. En of zij na het lezen van de brief iets moeten doen.

De vernieuwing van onze brieven gaat stap voor stap. Dit betekent dat u steeds meer brieven in de nieuwe vorm krijgt. U ontvangt ook nog brieven in de oude stijl. Maar dat gebeurt uiteindelijk steeds minder. Hieronder ziet u een voorbeeld van een brief in de oude stijl en een brief in de nieuwe stijl.